5月23日19时，稽核管理中心路监控员接到司机陆先生的求助电话。陆先生说自己在窦妪收费站下道时由于一时疏忽，把自己的行车证和驾驶证落在了窦妪收费站防疫监测点，现在人已经离开窦妪很远了，补办证件很麻烦，请监控员帮忙寻找一下。

监控员详细记录下陆先生证件具体信息后立即联系窦妪收费站地方防疫监测点，在工作人员的帮助下最终找到了陆先生遗落的证件。工作人员说会妥善保管陆先生的证件，陆先生随时可以取走。陆先生接到反馈消息后对稽核管理中心工作人员的高素质、高效率表示惊叹，并对工作人员热心助人的行为连连感谢。

稽核管理中心一直以司乘满意为出发点，认真抓好窗口建设，加强文明服务，用爱和正能量守护着每一位过往司乘人员的平安畅行。