南京张女士通过德邦快递邮寄了6瓶茅台酒，保价18000元。结果被客户拒收了，张女士通知快递小哥开箱验收时发现，其中2瓶酒已稀碎，另外4瓶酒的瓶帽有损坏，但沟通后德邦快递表示可以赔偿5000元。工作人员解释称，理赔小组会对货物的真伪、价值进行评估，并非客户保价多少就赔多少。对此，张女士表示无法接受。最终，经协调，双方达成一致，德邦快递赔付18000元，并将酒回收。