“他是直接把我的机器放在地面上直接拖走了，还好我下面有泡沫塑料。当时我心里有点担心的，但是想想德邦是大公司，我就让他去了。” 近日，上海的何女士找了德邦快递公司承运冰柜，并支付了包含保价在内的241元运费。然而，冰柜最终被天津的商家拒收，原因是冰柜外壳出现多处凹陷，尤其是压缩机旁的位置也有撞击的痕迹。因为自己支付过保价费用，何女士向德邦快递提出了全额赔偿的要求，但对方给出的处理结果是，赔偿380元，运费不退。至于赔偿的标准，德邦快递给出的理由是两个字“经验”。