吴学安：“双12”都快到了，“双11”下单的商品竟还没收到……最近，一些消费者发现，买的东西并非堵在路上，而是商家压根没发货。问题的症结，原来正是超长预售制。对“超长预售”模式要进一步加强监管力度，有关部门应当强化对电商平台的监督，加强对平台和商家的刚性约束，畅通投诉渠道，简化处理流程。