3月9日，在财报发布后的电话会议中，京东CEO徐雷在回应有关百亿补贴的问题时表示，京东的经营理念始终都是成本、效率和用户体验，价格是用户体验的重要因素，以往降价主要集中在大促活动里，但从商家、供应链来说不是最优解。京东希望调整营销策略来引导用户改变习惯，回归零售本质，有利于品牌商家发展。

他介绍，百亿补贴是京东价格策略的一部分。在指标上，百亿补贴主要考虑老用户回流和新用户增加，围绕用户健康程度和质量来进行。目前，百亿补贴活动在拉动老用户、带动新用户的效果上超过预期。京东的竞争力不仅仅是价格让利，而是供应链能力，有信心通过百亿补贴进一步提升京东的用户体验。

另一位京东高管表示，并非所有折扣都会影响毛利率，考虑到百亿补贴的支出，可能会重新分配大型促销的营销费用，不会因此大幅改变本年度的营销预算。