理赔时效慢？

赔付规则不清晰？

定损核价不透明、文件证件难量化？

……

近日，围绕“一切以市场客户体验为中心，为客户创造价值”战略理念，为更好解决消费者及商家客户在快递保价中经常遇到的痛点问题，圆通全面升级快递保价服务，正式推出“圆通保价2.0”，全新上线“普货保”“文件保”等保价产品，提供“全损全赔付”等特色服务，理赔最快可实现12小时到账。

01

全新设计 定位更清晰 保价更精准

“圆通保价2.0”涵盖的“普货保”“文件保”等全新保价产品，定位更加清晰，保价种类更加广泛具体，客户可根据寄递物品类型选择相应的保价金额。

“普货保”“文件保”可涵盖绝大多数日常寄递物品的保价，个人消费者或是商家客户进入“圆通速递+”微信小程序或圆通“客户管家”按提示操作即可。

其中，“文件保”可提供包括纸质合同、身份证件等难以衡量公允价值的文件类物品的保价服务，对于无法申请补办的保价快件，可实现“全损，保多少赔多少；部分损失，50%比例赔付”（最高保价1000元）。也就是说，消费者在寄递文件类快件时可在文件类保价限额内按照自主选择的价格计量进行保价，如损毁，则可按照保价金额“保多少赔多少”，充分满足消费者个性化需求。

02

全程数字化管控 快速理赔 专人对接

此外，在圆通系统内，“圆通保价2.0”还通过专人跟进、数字化系统监控等手段，对理赔服务的流程进行了全程可视化管理，不仅最大限度地缩短了理赔流程、提高了理赔时效（最快实现理赔12小时到账），发现问题还能及时预警，前置解决，充分保障了理赔流程的公平、透明，为消费者和商家客户的寄递体验保驾护航。

“圆通保价2.0”的推出，实现了“理赔时效”、“保价范畴”、“过程保障”等全方位服务的提升，这是圆通持续增强的承运能力的展现，也表明了圆通不断提升服务质量、优化客户体验的决心。