11月8日消息，为保障骑手冬季配送安全，美团外卖在全国各地开展冬季关怀活动，向骑手送上防寒物资，升级特殊天气应急机制，并投入17亿元冬季补贴，保障骑手劳有所得。为方便骑手随时休息和获得补给，目前美团外卖联合社会各界在全国已建设超过3.8万个暖心驿站，提供多项便利生活服务。

为应对冬季特殊天气，美团外卖启动了“严寒保护”应急机制，在暴雪、大风等特殊天气下，为骑手提供配送补时、差评剔除等帮助，并动态调整配送半径，以缩短骑手暴露在户外的时间，同时在相应城市发放应急关怀经费、冬季轻疾就诊关爱金和外卖柜免费使用权益。特殊天气下，美团外卖也将通过App向区域内骑手实时推送风险防护提醒和附近驿站位置。