“6件快递有5件的个人信息都没有隐藏，快递运单新国标难道成了虚设？”近日，市民杨女士反映，“双11”期间她购买了6件商品，5件快递运单都将她的地址、手机号标得一清二楚，容易造成个人信息泄露。

反映

5件快递没有隐藏个人信息

杨女士介绍，今年“双11”期间，她网购的6件商品，有5件快递都没有隐藏她的个人信息。她的快递都是由小区门岗代收，快递都放在单元门附近的货架上，进出的人员不仅有小区业主，也有其他社会人员，快递运单上的个人信息很容易泄露。

据了解，今年4月，国家市场监管总局就对外公布《快递电子运单》和《通用寄递地址编码规则》两项国家标准，明确提出快递电子运单上避免显示完整的收寄件人姓名、联系电话、地址等个人信息，收寄件人姓名应隐藏1个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。

“既然有了国家标准，而且已经实施7个月，这些快递公司为什么不执行？”杨女士质疑，她的5件快递涉及多家快递公司，难道快递运单新国标成了虚设？她打电话给快递员，快递员竟称不知道什么国家标准，还辩称不隐藏个人信息并不违规。

调查

不少快递运单仍完整显示

最近几天，记者探访了多个快递驿站，从不少取快递的居民那里证实，确实有不少快递运单并不隐藏个人信息，家中的门牌号、手机号码等标得清清楚楚，甚至收件人姓名都没有隐藏。现场有居民取出3个快递，竟没一个快递运单隐藏个人信息。

市民胡先生告诉记者，在相关标准公布的那段时间，不少快递公司确实对快递运单上的个人信息进行了隐藏。“名字只显示姓，手机号中间的全是星号代替。”胡先生说，但令人诧异的是，同一家快递公司，有时运单隐藏个人信息，有时又不隐藏，“难道一家快递公司的执行标准还不一致？

在多个快递收发室，记者调查发现，邮政、韵达、中通、丹鸟、圆通、申通等快递公司的快递运单信息，有不少仍全部显示手机号、地址等个人信息，在同一家快递公司的货柜上，部分快递运单隐藏个人信息，有的并没有隐藏。

回应

目前该标准并非强制性的

这么多快递公司的快递运单没有隐藏个人信息，甚至同一家快递公司的执行标准也不一样，这是为何？昨天，记者联系了部分商家询问情况，一商家解释，他们的运单填写是根据快递公司提供的软件填写，并没有要求一定要隐藏个人信息。

“商家在填写个人信息时，如果选择了隐藏项就会隐藏；如果商家不选这一项，那就仍会全部显示。”咨询中，一家快递公司的客服表示，他们在APP上有一个隐藏选项，之所以出现有的隐藏个人信息有的没隐藏的现象，可能与商家是否选择“隐藏”项有关。

快递运单上的个人信息不按照规定隐藏，快递公司的做法是否违规？记者就此咨询市邮政管理局，一工作人员表示，快递运单的相关国家标准属于推荐性标准，也就是说快递运单隐藏个人信息目前还不是强制性的，一些商家和快递公司可能图方便和投递省事，没有隐藏快递运单上的个人信息。

支招

平时这么做能防止信息泄露

目前，快递运单上隐藏个人部分信息的“国标”不是强制性的，那么收寄快递时如何避免自己的个人信息泄露？对此，市邮政管理局的工作人员表示，寄件人寄件时，可先咨询快递员是否可以隐藏自己的个人信息；网购商品时，应留意平台或咨询商家会否隐藏个人信息，尽量选择可隐藏个人信息的商家或快递公司服务。

记者咨询了多个网购平台了解到，针对消费者的个人信息保护，部分平台推出了相应措施，如淘宝，个人“隐私”设置项中就有“订单号码保护”，选择开通后，只要是支持号码保护的商品和商家，在提交订单页的下方都会展示“号码保护”选项，运单上显示的则是虚拟号码。

“收货人尽量不要写真名，地址可就近选择快递驿站，防止个人信息泄露。” 江苏石塔律师事务所邵佳权律师同时呼吁，能将推荐性“国标”升级为强制性规定，如因快递公司不按规定执行造成个人信息泄露的,消费者能依法向快递公司追责。