受到宏观经济增长疲软的影响，2023年对于欧洲邮政企业来说是难熬的一年。但大型邮政集团和业务量相对较小的企业处境则不尽相同。法国和意大利的邮政公司收入和利润大幅增长，而荷兰和比利时的邮政公司则出现不同程度的收入下跌。控制成本和调高价格甚至减少服务频次，成为很多企业的重中之重。

法国邮政邮件业务仅占总收入的16%

最近，法国邮政集团公布了2023年业绩。尽管存在客户需求疲软和高通胀等多种不利因素，但集团收入实现增长，利润较高，稳健如预期。Geopost和法国本土的邮政与包裹业务表现则截然不同。

总体而言，集团2023年的收入增长了2.4%，达到341亿欧元，同比增长1.7%。报告期内营业利润为16.8亿欧元，比2022年增加10.55亿欧元。不考虑经常性项目，基本息税前利润增长19%，达21.34亿欧元，但净利润下降49%。

集团首席执行官Philippe Wahl表示，2023年，集团业务面临着特别困难的经济环境，高通胀、高利率对其银行业务造成压力，消费者支出减少阻碍了电子商务发展，也影响着集团的包裹运输量，尤其是国际包裹运输。为此，集团出售了按需配送子公司Stuart，停止了法国小型城市配送企业Urby的运营。他说，集团业绩表现突出在于采取了合理战略。目前，邮件业务仅占集团收入的16%，而包裹业务占集团收入的53%。

去年，法国国内业务“服务—邮件—包裹”收入下降2.6%，降至99.36亿欧元，利润降至3000万欧元，而2022年盈利2.53亿欧元。其中，邮件业务收入为67.3亿欧元，同比下降4.6%，业务量下降9.2%，这导致利润急剧下降。B2C包裹业务（Colissimo）收入增加2.5%，至21.76亿欧元，包裹量增加3.9%，达4.22亿件，但利润有所下降。

集团的国际包裹公司Geopost收入增加0.7%，达156.8亿欧元。但营业利润却从2022年的6.54亿欧元降至2.79亿欧元。其他业务中，零售客户与数字部门的收入略有下降，为65.5亿欧元。邮政银行表现良好，收入增长16.7%，达到72.56亿欧元。

2024年，法国邮政集团称，预计大多数主要市场经济增长乏力，集团将努力提高盈利能力，特别是加大成本控制力度，以便能够继续投资。具体而言，集团将重点投资自有平台和网络、信息系统，投资于车辆减排，并加大对邮政员工的培训，以适应技术变革对业务的高要求。

意大利邮政邮件和包裹部门亏损减少

意大利邮政集团近日公布了2023年第四季度和全年业绩，利润增长强劲，且邮件和包裹业务亏损大幅减少。去年第四季度，集团收入增长4.1%，至32亿欧元，营业利润增长60%，达5.15亿欧元，净利润增长了185%。去年全年，集团综合收入增长5.4%，达120亿欧元，息税前利润（EBIT）达到创纪录的26.2亿欧元，同比增长9.4%，净利润增幅超22%。

集团的邮件、包裹和配送部门2023年的收入增长了2.6%，达37亿欧元，但第四季度的收入下降1.2%，为9.91亿欧元。邮件业务的收入与上年持平，略高于20亿欧元。值得注意的是，邮件、包裹和配送业务多年来一直处于亏损状态。2022年，该部门运营亏损3.26亿欧元，而2023年的亏损额则大幅降至4300万欧元。包裹业务方面，受去年与敦豪电商跨境商业合作的拉动，2023年的收入保持不变，略低于14亿欧元，四季度的收入也基本稳定在4亿欧元。去年B2C包裹量同比增长12.4%，超2亿件；B2B包裹量为3400万件，同比减少5.7%。

其他部门中，金融服务部门去年的收入增长了5.9%，达52亿欧元。保险服务业务收入和利润均下降。支付与移动业务增长迅速，收入增长了25%，达14亿欧元。

展望未来，意大利邮政集团称3月末将正式发布2024至2028年新业务计划，着力实现物流转型和客户服务业务模式的演变。未来几年，集团将整合2022年收购的Plurima公司，在医疗保健及相关物流领域实现增长；与亚马逊延续为期5年的合作关系；与敦豪合作发展国际业务；今年将与其他快递企业成立合资公司MLK Fresh，从事食品送货上门服务。

荷兰邮政延长标准邮件投递时限

在欧洲人口不足2000万的荷兰和比利时，邮政企业的表现远不如法国和意大利等邮政集团。

荷兰邮政2023年包裹量下降0.2%，第四季度包裹量略增0.9%；去年的邮件量下降7.4%，第四季度下降1.9%。

荷兰邮政首席执行官Herna Verhagen表示，2023年是充满挑战的一年，不确定的地缘政治和经济条件对集团运营造成了不利影响。集团采取措施降低成本，改善现金状况，并提高了资费，但仍不足以缓解劳动力市场紧张和工资上涨所带来的严重成本压力。他预计，2024年的外部环境仍将严峻，集团将努力实现结构性回报超过资本成本的目标。荷兰邮政将对投递时效进行调整，标准邮件2天内投递并逐步过渡到3天，调高优先投递服务价格，确保财务可持续性。

比利时邮政集中资源服务高价值业务

比利时邮政集团近日公布的2023年第四季度业绩显示，营业收入为12.172亿欧元，同比下降6.5%，调整后息税前利润为7410万欧元，利润率为6.1%，同比下降3.7%。2023年全年，比利时邮政集团营业收入为42.722亿欧元，调整后息税前利润为2.485亿欧元，达到集团预期目标。

在比利时本土市场，集团去年第四季度的营业收入为6亿欧元，同比增长3%，调整后息税前利润为3670万欧元。集团的欧亚电子物流业务部门第四季度总营业收入为1.87亿欧元，调整后息税前利润为1330万欧元，利润率为7.1%。北美电子物流业务部门第四季度表现不佳，总营业收入约为4.6亿欧元，同比下降18.4%。集团称，尽管北美市场受到合规审查的影响业绩有所下降，但由于包裹量的增加，价格杠杆作用和生产力的提高，整体业绩得到提升。

根据对第四季度和2023年业绩的初步观察，比利时邮政计划进行大规模转型，应对业绩不断下滑的挑战。据悉，集团计划在2024年进行投资重组，将资源重新分配给高价值的物流活动。