针对中通快递严重积压问题，3月13日，中通快递回复记者称，目前中通湖北管理中心已驻点网点，保证服务稳定，积压问题可以在两天内解决。中通整体网络稳定、服务正常，消费者如有快递服务相关问题，可以拨打中通官方服务热线95311，或联系当地中通网点。

近日多家媒体报道称，多地中通快递网点或存在严重积压、丢件，延迟派送甚至无人派送的情况。不少网友遭遇到类似情况，还有人收到中通快递短信，称因为人力短缺无法及时派送。