来源 : 梨视频 作者 : 未知
发布时间: 浏览: 次
3月13日消息,有网友近日质疑中通快递将送货上门的成本转嫁给消费者,不同类型的快递服务有2元价差。以上海寄送北京为例,中通快递小程序显示有“好快”及“标快”两种服务可选,运费分别为14元和12元。其中,价格较高的“好快”服务在产品说明中注明“承诺送货上门、时效快性价比高”,而“标快”服务仅注明“派前电联”。
对此,中通快递客服表示,两项服务主要是时效性差异,快递一般按客户需求派送,如未送达可反馈投诉。同时否认2元差价是将上门派送的成本转嫁给消费者,而是可以提供更多物流跟踪信息,更为周到的服务等。客服表示,这两项服务一直都有,并非是在快递新规出台后才推出。
全媒体热线 : 4000-5656-98