3月22日，美团发布了2023年第四季度及全年业绩。2023年美团营收2767亿元，较上年同期营收2200亿元增长25.8%。净利润139亿元，而2022年亏损67亿元。经调整后的净利润为232.5亿元，而上年同期为28.3亿元。

记者注意到，美团管理层透露2023年美团到店业务快速增长，在春节期间，美团到店酒旅业务创出新高，假期期间的日均交易价值同比增长36%，比2019年增长超过150%。“我们认为，到店酒旅业务将在2024年保持较高的GTV（平台交易总额）增长。”

在科技方向上，美团方面认为自动配送非常重要。“如果我们希望将在线预订配送和线上超市业务的渗透率提高2倍、3倍甚至10倍，就必须找到新的、更好的科技手段。美团从2015年年底开始投资自动配送车，从2018年年底开始投资无人机，我们对于这两个部门的发展都很有耐心。相信这些技术未来能够成为我们配送基础设施中的新亮点。这可能需要很多年时间，需要持续地实验和投资，这对于公司未来的增长具有战略价值。”美团CEO王兴说道，“考虑到该业务的不确定性，我认为由我直接领导这项工作会更好，这样就可以做出更灵活的调整。”

核心本地商业稳健增长

按业务板块划分，目前美团在财报中披露的主要分为核心本地商业和新业务两大部分。

财报显示，2023年，美团核心本地商业营收增长29%至2069亿元。核心本地商业中来自配送服务的营收为821.91亿元，佣金收入为746.3亿元，在线营销服务营收为402.67亿元，其他服务及销售（包括利息收入）为98.18亿元。该部分业务的经营利润为387亿元，较上年同期的295亿元增长31.2%；经营利润率由2022年的18.4%提升至18.7%。

其中，在2023年第四年度，美团即时配送订单数增长24%达219亿笔，餐饮外卖的年度交易用户持续增长，中高频用户群体的规模及其购买频次稳步提升。

对于外卖市场新的竞争环境，美团管理层在财报电话会议上表示，目前这个行业已经进入更为成熟的阶段，用户享受这个服务后大脑已经逐渐形成哪个品牌、哪个平台能够提供更好服务的印象。“无论其他行业参与者可能采取什么举措，我们都有信心保持明显的行业领先地位。同时，我们将继续加大自身投资，继续创新，以应对不同消费趋势的变化，通过我们创新的多样化产品满足各种消费者的需求。”

美团管理层预计，2024年美团外卖订单量将保持非常健康和稳定地增长，并将继续发展美团闪购业务。财报显示，2023年，美团闪购订单量同比增长超过40%。

到店酒旅业务方面，2023年，线下消费需求反弹显著，美团节假日预订量创下历史新高，并实现全年GTV同比增长超过100%。年交易用户增长超30%、年活跃商户增长超60%，均创历史新高。

据介绍，2023年二季度，美团到店业务在全国范围内扩大了直营模式，取代了低线城市以往的代理运营模式。“尽管该投资影响了我们的短期盈利能力，但投资的回报将显著有利于业务的长期发展。”美团管理层说道，“我们认为，到店酒旅业务将在2024年保持较高的GTV增长。整个行业的中长期增长将继续受益于在线渗透率的提高和消费趋势的变化，营收增长与GTV增长之间的差距将缩小。”

新业务亏损收窄

财报显示，2023年美团新业务营收为698亿元，较上年同期增长18%。新业务中来自佣金收入为21亿元，来自在线营销服务营收为2.5亿元，来自其他服务及销售（包括利息收入）营收为675亿元。2023年美团新业务运营亏损收窄至202亿元，经营亏损率也减少到28.9%，主要是所有业务的经营效率提升所致。

其中，美团优选业务在2023年度增长放缓，因为社区电商的市场规模同比级别持平。由于规模增长低于预期和市场激烈的竞争，导致美团优选的亏损金额和亏损率依然显著。对于美团优选业务2024年的发展规划，美团表示将进行战略调整，改善商业模式，目标是大幅减少经营亏损。

美团管理层说道：“到目前为止，美团每天的外卖配送单量已达5000万—6000万单，但这也只占中国人用餐量的很小一部分，经过努力，我们已经找到通过在线方式把送餐业务做大的方法。”

美团的前置仓业务美团买菜在2023年12月升级为全新品牌小象超市，标志着美团买菜正式从食杂品类转型为线上超市。2023年，小象超市的交易金额同比增长约30%，用户规模、平均客单价及购买频次均稳步增长。

美团管理层表示，预计不包括美团优选在内的所有新业务，整体上将在2024年实现收支平衡，随着效率的不断提高，未来会越来越好，预计盈利能力也将进一步提升。

回应组织架构调整

2024年2月，美团进行了新一轮的组织架构调整，对核心本地商业相关多项业务进行了整合，并提升了科技与国际化相关业务的优先级。在核心本地商业上，美团对过去相对独立的事业群进行了整合。主要调整包括：对到家事业群、到店事业群、美团平台、基础研发等进行整合，共同向美团高级副总裁王莆中汇报。而大众点评、SaaS、骑行、充电宝等业务将由美团高级副总裁张川负责。其他组织保持不变。

同时，科技与国际化等探索性业务的优先级得到了进一步提升。继自动配送车业务之后，王兴在邮件中表示：“无人机、境外业务汇报给我。”这轮组织架构调整，美团在国际化与科技两个方向的探索性业务都直接向王兴汇报。

“在这次组织架构调整之后，一方面来看，外卖配送和到店及酒游这两个业务团队可以更紧密地合作，为商家提供更好的服务，创造更多的价值，提高其运营效率。另一方面，团队的整合可以帮助我们更好地识别消费者需求，增强美团产品和定价竞争力，也将改善消费者体验，强化美团是本地服务首选平台的消费观念。此外，组织调整还有助于降本增效，加强协同。通过将美团平台和研发部门整合，我们希望提高组织效率，增强用户体验。这些业务在王莆中的带领之下，将能够更好地支持核心电商业务流量和产品的长期发展。总的来说，这次调整是我们的一次战略布局，相信可以为未来的发展奠定基础，为商家和消费者提供更好、更全面的服务。”美团管理层回应道。

对于国际化，美团管理层表示，在过去的10—15年，外卖配送服务已经逐步在世界各地开花，全球已经有超过10家专注于外卖配送服务的上市公司。

“美团在全球化业务方面开始得算是比较晚，去年5月才在中国香港推出了以KeeTa为品牌的外卖配送业务。”美团管理层认为，美团积累了很多技术和运营方面的专业知识，有信心可以进入新的市场，找到进入海外市场的正确方式，为消费者、商家和骑手创造价值。“目前我们正在评估一些其他市场，但还没有做出任何最终决定。”