近日，中国邮政速递物流推出集中理赔新模式，总部理赔组于4月1日在北京亦庄11183客户联络中心正式上线运营，实现理赔服务再升级。据悉，总部理赔组正式上线运营当天，以“及时响应、快速办赔”为服务目标，实现了从理赔沟通、拟定赔偿方案、收集资料、提交审批到赔偿支付的全流程正常运转，确保每一位客户的赔偿诉求都能在最短的时间内得到响应并获得解决方案。