蒙古国邮政目前正在经历重大转型。该公司希望借助新的基础设施和战略举措强化服务，特别是在偏远地区的服务。为了进一步弥合城乡邮政服务鸿沟，蒙古国邮政还将继续拓展国际、物流和金融等服务。近日，亚太邮联官方刊物刊发了对蒙古国邮政首席执行官Telmen Gerelt的采访报道。Telmen Gerelt于2024年上任，他分享了蒙古国邮政在提供邮政普遍服务方面如何谋求盈利发展以及未来几年的战略发展方向。

选对路扭亏为盈

Telmen Gerelt于2016至2020年担任蒙古国邮政副首席执行官。当时，蒙古国邮政正在经历转型，进行了部分私有化改革。转型之初，蒙古国邮政的收入严重依赖传统邮件，而这一业务却正在下滑。后来得益于新战略，重点是提高邮件处理效率、扩大物流业务，并引入金融服务，蒙古国邮政的收入两年内翻番，盈利能力大幅提高。

此前，作为蒙古国邮政董事会成员的Telmen Gerelt认为：“蒙古国人口较少，邮政收入主要依赖国际业务。公司的主要工作应当是提高生产率和效率，尤其是在国际邮件交换方面的服务能力。”在担任首席执行官一职后，Telmen Gerelt依然坚持开拓新服务的主张，并支持蒙古国广袤的农村地区发展。

求平衡提升能力

蒙古国幅员辽阔，向偏远地区提供服务成本高昂。虽然蒙古国邮政在乌兰巴托和国际市场的业务是盈利的，但是需要用来补贴农村地区业务。蒙古国邮政30%的业务来自这些偏远地区，但服务成本很高。为了解决这个问题，蒙古国邮政正在建设5个物流分中心，支持地区发展。这些中心将强化公司的物流服务，扩大网络辐射能力，提升服务，有利于缩小城乡发展差距，确保在全国范围内及时提供服务和产品。

在本国，蒙古国邮政面临着90多家持牌私营企业的竞争。“蒙古国邮政已经推出当日达产品，且在长途交付方面存在优势，但仍需升级基础设施，改进品牌和市场，以提高竞争力。”Telmen Gerelt称，蒙古国邮政的战略是在服务好农村地区的同时，平衡自身在城市和国际市场的盈利能力。这就需要政府的支持，以便为客户提供更快、更便宜的服务。

数字化包容发展

蒙古国邮政已为未来发展擘画出蓝图，主要包括4个战略方向，即拓展新服务、将物流服务延伸至区域供应链、升级电商物流服务，以及向公共和私营部门开放邮政网络。Telmen Gerelt表示，公司已获得来自万国邮联的普惠金融项目资助。

利用这个项目，蒙古国邮政将为150个偏远地区配备POS机，提供包括金融和网上购物在内的各种服务。“而我们的邮递员将充当移动的分支机构，即使在最偏远的地区也能提供产品和服务。”蒙古国邮政正在整合数字服务，覆盖更广泛的农村人口。借此，公司希望提高邮政网络使用率，推动与不同部门的合作与包容性发展。