夜幕降临,位于安徽合肥的韵达长丰网点云仓灯火通明。网点负责人李兴阔和他的同事们即将迎来一天中最忙碌的时刻,核对订单、拣货、包装、发运……在这三千平方米的仓库内,入驻商家——YZB公司每天就有近一万件产品,通过韵达提供的服务,从这里发往全国各地的消费者手中。
“我们的仓库距离韵达合肥分拨中心不到50公里,60分钟车程就到了,从打包到发货,我们基本上可以做到无缝对接,客户再晚下的单,我们都能第一时间发货。”李兴阔说。
YZB物流负责人周先生介绍,此前大促期间,YZB各地的经销商需要先从YZB的工厂进货到自己仓库,消费者下单后再从自己的仓库发出。如今,把货品放在韵达云仓后,消费者网上下单后,韵达能同步从仓库直接发货,库存周转效率和资金回报率得到大幅提升。
标准化操作
“我们与长丰韵达合作有6多年了,2021年,长丰韵达云仓运营后,我们第一时间选择入驻。”周先生表示。
这份合作既源于信任,也来自韵达长丰网点强大的保障能力。韵达长丰网点云仓面积超6000平方米,其中超一半面积用于服务YZB,充分满足了客户的存储需求。
周先生介绍,YZB主要生产母婴用品,在韵达云仓内的产品主要有母婴用具、家居用具、日用塑料制品、日用橡胶制品、家用电器等,所有货品的存储、拉单、打包、运输、配送,长丰网点提供的都是标准化、定制化服务。
“我们的仓储团队会严格按照客户要求的包装材料和流程来操作,针对不同的产品,还会增加气泡膜、防水袋、空气柱等定制化材料。”长丰网点负责人李兴阔介绍,网点的仓储管理系统很先进,具备智能分析能力,根据周转规则、分析规则、拣货规则等多种规则动态组合自动设置不同的波次,并还可以生成各项统计分析报表,帮助客户降低仓配成本。
“门到门”调驳
韵达长丰网点为YZB提供专门的“门到门”短途调驳服务,用于YZB在安徽地区的仓储调配、临时性发货及逆向物流等。“比如,我们会不定期地将生产厂家生产的货品,专车运输至YZB仓库,以备不时所需。一般是每月两次,一次在50方上下。”李兴阔介绍。
“韵达给我们提供的短途调驳服务相当不错,只要我们有需求,总是第一时间响应。”周先生回忆,去年12月,YZB的一位客户临时下单500件包裹。当时时间很紧张,晚上下的单,第二天上午就要送到。韵达这边收到消息后,第一时间安排人员、车辆,连夜将这批货物送达。“韵达的小伙伴们真是太给力了,我们和终端客户都很满意。”
数字化赋能
周先生表示,除了优质的仓储服务和先进的仓储系统之外,近年来,韵达通过各种数字化系统的应用,不断提升服务能力、提高客户体验,也让他印象很深。
李兴阔介绍,长丰网点云仓的物流响应速度和效率很高,而且从消费者下单到签收的各环节,云仓系统中绑定的“客户管家”都能进行全链路管控监控,“里面的智能客服、直通总部等功能,也能助力我们第一时间响应、处理各类售后问题。”
“例如,遇上消费者拒收、拦截等事项,我们会第一时间将原单发回始发仓库,并为YZB提供外观检测、产品检测、零配件检测等一系列检测的‘增值’服务,助力YZB最大程度降低库存。”
“合作以来,因为韵达的服务,我们YZB全国几十家经销商和电商平台店铺的物流评分逐年上升,流量和影响力都得到了不错的提升,这是最重要的指标,感谢韵达做到了。”周先生最后如是表示。
数字化“仓配一体化”服务,韵达网点助力母婴产品轻松发货!
来源 : 现代物流产业网 作者 : 未知
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