夜幕降临，位于安徽合肥的韵达长丰网点云仓灯火通明。网点负责人李兴阔和他的同事们即将迎来一天中最忙碌的时刻，核对订单、拣货、包装、发运……在这三千平方米的仓库内，入驻商家——YZB公司每天就有近一万件产品，通过韵达提供的服务，从这里发往全国各地的消费者手中。

“我们的仓库距离韵达合肥分拨中心不到50公里，60分钟车程就到了，从打包到发货，我们基本上可以做到无缝对接，客户再晚下的单，我们都能第一时间发货。”李兴阔说。

YZB物流负责人周先生介绍，此前大促期间，YZB各地的经销商需要先从YZB的工厂进货到自己仓库，消费者下单后再从自己的仓库发出。如今，把货品放在韵达云仓后，消费者网上下单后，韵达能同步从仓库直接发货，库存周转效率和资金回报率得到大幅提升。

标准化操作

“我们与长丰韵达合作有6多年了，2021年，长丰韵达云仓运营后，我们第一时间选择入驻。”周先生表示。

这份合作既源于信任，也来自韵达长丰网点强大的保障能力。韵达长丰网点云仓面积超6000平方米，其中超一半面积用于服务YZB，充分满足了客户的存储需求。

周先生介绍，YZB主要生产母婴用品，在韵达云仓内的产品主要有母婴用具、家居用具、日用塑料制品、日用橡胶制品、家用电器等，所有货品的存储、拉单、打包、运输、配送，长丰网点提供的都是标准化、定制化服务。

“我们的仓储团队会严格按照客户要求的包装材料和流程来操作，针对不同的产品，还会增加气泡膜、防水袋、空气柱等定制化材料。”长丰网点负责人李兴阔介绍，网点的仓储管理系统很先进，具备智能分析能力，根据周转规则、分析规则、拣货规则等多种规则动态组合自动设置不同的波次，并还可以生成各项统计分析报表，帮助客户降低仓配成本。

“门到门”调驳

韵达长丰网点为YZB提供专门的“门到门”短途调驳服务，用于YZB在安徽地区的仓储调配、临时性发货及逆向物流等。“比如，我们会不定期地将生产厂家生产的货品，专车运输至YZB仓库，以备不时所需。一般是每月两次，一次在50方上下。”李兴阔介绍。

“韵达给我们提供的短途调驳服务相当不错，只要我们有需求，总是第一时间响应。”周先生回忆，去年12月，YZB的一位客户临时下单500件包裹。当时时间很紧张，晚上下的单，第二天上午就要送到。韵达这边收到消息后，第一时间安排人员、车辆，连夜将这批货物送达。“韵达的小伙伴们真是太给力了，我们和终端客户都很满意。”

数字化赋能

周先生表示，除了优质的仓储服务和先进的仓储系统之外，近年来，韵达通过各种数字化系统的应用，不断提升服务能力、提高客户体验，也让他印象很深。

李兴阔介绍，长丰网点云仓的物流响应速度和效率很高，而且从消费者下单到签收的各环节，云仓系统中绑定的“客户管家”都能进行全链路管控监控，“里面的智能客服、直通总部等功能，也能助力我们第一时间响应、处理各类售后问题。”

“例如，遇上消费者拒收、拦截等事项，我们会第一时间将原单发回始发仓库，并为YZB提供外观检测、产品检测、零配件检测等一系列检测的‘增值’服务，助力YZB最大程度降低库存。”

“合作以来，因为韵达的服务，我们YZB全国几十家经销商和电商平台店铺的物流评分逐年上升，流量和影响力都得到了不错的提升，这是最重要的指标，感谢韵达做到了。”周先生最后如是表示。