近期，哈萨克斯坦邮政首席执行官Assel Zhanassova在接受万国邮联杂志Union Postale采访时，透露了公司业务发展、跨境电商和网络扩展的转型计划。

2023年，哈萨克斯坦邮政5年来首次实现净盈利。Zhanassova表示，近几年来，哈萨克斯坦邮政一直处于困难时期，除了收入减少外，一些内外因素也导致公司遭受重大损失。去年公司面临财务重组任务，经受着严峻的挑战。因此，2023年，公司唯一的股东Samruk-Kazyna给哈萨克斯坦邮政下达了改善财务状况的任务，并帮助公司最终实现了约30亿坚戈的净收入。相比之下，公司2022年亏损额高达125亿坚戈。盈利的转变也为哈萨克斯坦的进一步转型发展提供了坚实的基础。

三大战略转型支柱

Zhanassova表示，经营业绩的改善将帮助哈萨克斯坦邮政加速推进转型战略。首要任务就是通过提供高质量的邮政物流、金融、社区和政务服务，促进社会经济增长，并联通整个国家，成为一家可靠的合作伙伴。

新战略将实施三大支柱计划，涉及物流、金融和邮政业务。物流计划将重点关注第三方物流、快递业务、国际业务和海关物流业务。金融计划包括主权财富基金Samruk-Kazyna的企业银行和银行即服务（BaaS）等。邮政计划包括传统邮政服务、政务服务和社区服务。

其中一个重点转型战略是发展电子商务，以抵消信件量下滑造成的影响。2018至2023年，哈萨克斯坦邮政信件业务量减少19%，期刊投递量减少48%，而电商业务量持续增长。

Zhanassova表示，公司正在建造一批履单中心，旨在打造一个持续增长的生态系统，涵盖一整套支撑电商发展的基础设施和综合服务系统。2024年，公司推出一系列第三方物流服务，为在线商店提供从产品配送到订单管理和商品追踪的全流程服务。

目前，哈萨克斯坦邮政在首都阿斯塔纳开设了1个占地12000平方米的履单中心和1个10000平方米的物流中心，用于处理第三方物流包裹；还在阿克托别、阿拉木图运营多个履单中心；计划在突厥斯坦开设1个新的履单中心，并在阿拉木图和其他口岸地区进一步扩展物流基础设施，力争使包裹年处理能力超过6000万件。未来，哈萨克斯坦邮政将成为国内电商市场的一家综合金融和物流运营商。

除了提升包裹处理能力外，哈萨克斯坦邮政还为电商平台推出订单收集点服务，拓展了邮政自助服务终端网络，推动哈萨克斯坦电商市场增长。2024年年初，哈萨克斯坦邮政已在全国23个网点开通了面向Ozon电商平台的自助取件服务，2024年底计划推出300个包裹自提点。

提升跨境电商递送时效

哈萨克斯坦邮政还在积极探索扩大跨境电商业务。2023年，其与爱沙尼亚邮政集团Omniva签订合作备忘录。此前，欧洲包裹须经俄罗斯中转才能送达哈萨克斯坦境内。Zhanassova说，哈萨克斯坦地理位置优越，为中亚、俄罗斯、欧洲和中国的联通提供了便利，在跨境电商领域发挥着重要作用，也为通过保税仓从国外进口货物创造了市场前景。

2023年，哈萨克斯坦邮政在阿拉木图启动了保税仓试点项目，未来试点范围还将扩展至阿斯塔纳和阿克托别等地。这些保税仓库可以方便外国电商平台将货物提前存储在哈萨克斯坦，待客户下单后，哈萨克斯坦邮政负责处理海关申报并将货物投递至最近的邮政网点。

此外，哈萨克斯坦邮政还推出了“Keruen”服务，该服务可以在10天内将商品从国际市场直接送达本国消费者手中，目前主要处理来自美国和德国的商品。2024年，哈萨克斯坦邮政计划将中国、英国、阿联酋和土耳其的商品也纳入该服务。