今年双11期间，优化消费体验与营商环境成为平台聚焦点。记者获悉，从10月18日起，抖音电商针对商家运费险推出系列降本措施，符合条件的商家或达人运费险成本将降低10%-40%不等，预计全年可以为商家节省超过40亿元。

据介绍，该优惠政策面向所有自愿订购运费险的商家以及达人，帮助他们减轻负担，抓住双11这个全年最重要的促销节点，有效提升订单转化率和售后效率。

抖音电商售后体验产品相关负责人介绍，平台与多家快递商达成合作，升级配送运营模式，持续降低运费成本，从而带动了运费险保费的降低，吸引更多商家订购运费险服务。消费者有望购买到更多带有运费险的商品，消费体验得到更好提升。

以抖音电商某服装商家为例，之前该店铺每单保费为1.3元，根据最新优惠可以降到1.1元以下，降幅超过15%。该商家平均每个月成交五至六万单，预计每月可节省的运费险保费支出达一万余元，帮助商家大幅降低经营成本。

值得注意的是，近一年以来，多个电商平台从“低价”策略转变为侧重优化营商环境，带领电商生态持续向好。抖音电商方面，已经持续推出商品卡免佣、0元入驻、多次下调保证金等多项利好中小商家的政策，帮助商家降低入驻门槛和经营成本，助力中小商家成长。今年7月份以来，抖音电商还将日用百货部分类目的技术服务费由5%下调至2%，针对水果生鲜类目全面免佣，为商家节省真金白银用于品类创新，扩大生意规模，实现良性循环。

此前，淘宝也率先松绑“仅退款”，减少对优质服务商家的售后干预并加强异常行为识别，目前淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔。9月初又推出“退货宝”，预计商家退换货成本在双11期间最高降幅可达58%。

业内人士指出，平台这些举措有利于在双11等大促中为商家创造了更强经营确定性。