文 / 现代物流报全媒体记者 李杰

 "我们自2018年将重点放在大件快递业务板块后，德邦的快递业务一直保持着比较高的增长趋势，这个增长一方面是因为我们填补了快递大件'收货难、派送难'的空白，另一方面是因为我们重新定义了大件快递的服务标准，推动了大件运输的高质量发展。"河北德邦物流有限公司刘琪告诉现代物流报全媒体记者。

2021年1月20日，德邦股份发布2020年年业绩预告中显示，2020年度，公司预计实现归母净利润5.34亿元-5.99亿元，与上年同期相比预计增加2.10亿元到2.75亿元，同比增长65.00%-85.00%。

数据显示，德邦股份第二季度净利达2.47亿元，同比增长59.4%；第三季度净利达1.42亿元，较2019年同期的0.06亿元实现爆发式增长；根据本次业绩预告，德邦股份在第四季度预计净利达2.38亿元-3.03亿元，同比增长12.26%-42.92%。值得注意的是，得益于公司在快递、快运两大业务板块的持续发力，德邦股份在2020年第二季度以来实现了业绩的稳步增长，2020年第二季度大件快递业务营业收入同比增长17.81%；2020年第三季度营收提升至73.34亿元，大件快递业务收入同比增长21.88%；2020年前三季度公司快递业务营业收入为113.08亿元，同比增长9.53%。

在行业整体下行、货量萎缩、疫情管控的大环境之下，德邦股份能交出这样一份成绩单实属不易。据悉，为提升大件快递的全链路时效，德邦股份加大运力投入，包括外请运力和采购自有车辆。除此以外，德邦从市场和客户需求出发，推出了更具性价比的服务——快递送装分离模式。

此外，德邦股份持续发力改善服务质量。在客户需求方面，公司加大大客户销售能力建设，为其提供针对性综合物流解决方案；在产品设计上，持续推广优势产品，并为特殊客户、特殊商品、特定场景需求推出针对性解决方案；在货物操作上，分拣系统广泛使用，辅之以标准化操作流程，确保货物运输时效的精准度；在员工素质建设上，通过多种方式增强服务意识，不断提升员工的服务水平和专业能力，提高客户满意度。