“双11”即将启幕,快递业务量迎来井喷。
“海量”包裹也给快递小哥的派送带来压力,今年3月1日起施行的《快递市场管理办法》,要求经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。
随着新规落地,快递小哥上门率提升,之前火遍城市街区的智能快递柜,是否正在逐渐“失宠”?
智能快递柜是为了解决快递末端投递问题而出现的。2010年,中国邮政铺设了国内第一个快递柜。2014年全国智能快递柜组数为1.5万组,2015年增长到6万组,2019年达到40多万组,5年平均复合增长率93%。
经过十余年的发展,目前智能快递柜行业已形成以电商平台、快递公司、第三方运营商为主的三方格局。
多家智能快递柜运营公司表示,近年来撤柜现象日渐增多,快递新规影响只是其次,主要有三个原因:
——前几年铺设规模激增,但入柜率出现下降,使用频率降低。反馈到企业层面,虽然规模扩大但利润下滑,不少企业出现亏损。如果要“活下去”,快递柜适当撤除、裁并是不可避免的。
——快递柜进驻小区、楼宇等场所,需要向物业支付水、电、场地费用,且快递柜老化损坏后还需要维修升级,经营成本在上涨。
——快递员和收件人使用意愿在下降,智能快递柜运营方向快递员每单收取0.2元至0.5元,挤压了快递员收入,同时向收件人收取超时保管费用。
多名快递小哥表示,每单快递的送件费用约为1元,新规实施后他们更乐意选择上门,或者投放至快递驿站。
10月底以来,部分电商平台开始举办购物节,带动快递高峰提前到来。国家邮政局预测,本轮快递业务旺季自今年10月底开始,预计持续到2025年春节前。
与智能快递柜相比,近年来出现的快递驿站,在解决末端投递问题上更为群众“喜闻乐见”。
以菜鸟驿站为例,目前日均处理包裹8000多万个,拥有超过17万个站点。
多名快递小哥透露,驿站对快递员的收费低,而且代收操作十分简单。快递员可以将同一区域内的快递提前归拢,直接投放至区域内的驿站。与智能快递柜相比,驿站不需要快递员一个个扫描包裹信息,也不需要排队等待,可以短时大批量投放。更为重要的是,驿站不向收件人收取超时保管费用,更受群众欢迎。
圆通发展研究中心副主任徐君君说,不会操作智能快递柜的老年人更青睐驿站。而且通过集中收集、集中配送的方式将快递配送到消费者手中,消费者不需要在网购过程中填写详细的家庭住址,只需要选择距离自己最近的驿站作为收货地址即可。驿站降低了消费者个人信息泄露的风险。
快递柜市场份额排名靠前的丰巢公司表示,截至5月31日,丰巢柜机数量为33.02万台,较2023年增长1.5万台,在快递新规落地后也保持增长。
丰巢公司市场运营部高级经理许航说,部分撤柜现象是基于大数据系统的分析,对柜机进行优化布局,可以提高使用率。截至5月31日,今年通过丰巢末端配送的包裹数量为27.6亿件,覆盖全国31个省份约20.9万个社区。
许航认为,出于用户多样性的需求,快递柜和驿站作为解决末端投递问题的两种模式,二者各有所长各有利弊,很难简单判断优劣。
国家邮政局监测数据显示,快递新规于今年3月1日开始施行,与前2个月相比,3至9月箱递率(使用智能快递柜投递的快件数量占全行业快件投递量的比例)数据无明显波动,总体表现平稳。
快递业务量井喷,智能快递柜是否“失宠”?
来源 : 新华网 作者 : 戴小河
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