哈尔滨局印发《关于加强应对雨雪冰冻天气做好邮政快递业保通保畅工作的通知》，要求各企业全面落实企业安全生产主体责任，切实做好防冻、防火、防滑等工作，在确保安全的前提下，保障行业安全畅通。同时，提示行业司机减速慢行，做好安全防护，遵守交通规则。局网站发布安全提示和消费提醒，结合天气变化对行业生产运输的影响，适时发布消费提示。

齐齐哈尔局对行业冰雪天气保通保畅作出部署，一是各企业要加强预警与防范，做好安全风险隐患排查，优化投递与运输安排，保障服务质量，切实做好雪天保通保畅工作。二是加强行业运行监测调度，指导企业提前做好防范应对工作。监督企业落实各岗位职责，完善应急预案，做好防灾应急迅速响应准备。三是开展督导检查，对寄递企业分拨中心、营业网点等生产作业场所进行检查，重点排查各类安全隐患，确保冰雪天气行业安全稳定运行。

伊春局一是做好应急保障。向各企业传达天气预警信息，要求企业做好突发事件应急预案，合理调整人员、车辆和派送频次。二是确保生产安全。要求各寄递企业强化运输和作业安全，加强对运输、投递车辆的安全检查，加大对驾驶员、快递员的安全培训力度，确保人员、车辆、邮件快件安全，降低道路交通安全风险。三是及时发布服务提示。在局网站发布服务提示，争取理解与支持，保障寄递服务质量。

七台河局一是保障寄递渠道畅通。加强与相关部门沟通协作，及时掌握天气情况，提前部署寄递企业做好各项防范应对工作，完善应急预案。二是确保生产安全。督导企业做好安全风险排查，坚决防止事故发生。强化运输和作业安全，加强对运输、投递车辆的安全检查，加大对驾驶员、投递员的安全培训力度，确保人员、车辆、邮件快件安全。三是关心关爱快递员。为一线工作人员提供必要的御寒用品、食品和饮用水，做好御寒保暖等后勤保障。及时发布服务消费提示，认真做好消费者解释和投诉处理工作。

鹤岗局一是做好应对准备，充分考虑因天气导致快递班车集中、大量到达情况，提前储备运力，做好应急准备。二是加大快递班车驾驶员的安全教育培训力度，督促从业人员做好车辆维修保养，合理安排出行路线和时间，严防发生交通事故。三是加强分拣场地和设备设施的管理，全面排查营业和分拣场地特别是大跨度厂房情况，加强设备设施检修，严防发生机械事故。四是要切实做好用户投诉申诉工作，指导客服人员耐心向用户做好解释咨询，妥善处理用户申诉。

绥化局发布提示，一是提高风险防范意识，严格落实主体责任。督促寄递企业做好各项应急准备，落实各项防范工作。加强对房屋安全风险排查，为一线工作人员提供充足的防寒防滑物资。邮政快递车辆驾驶人员要注意交通安全，保障车辆运输、从业人员及邮件快件安全。二是强化应急值守。安全员要加强监督指导，强化值班值守、信息报告和应急处置。三是确保服务质量。做好雨雪天气保通保畅工作，积极与消费者沟通，及时妥善处理消费者投诉。

大兴安岭局深入寄递企业一线进行慰问，为在严寒中坚守岗位的从业人员送去关怀与温暖，要求各寄递企业在确保安全生产的同时，做好员工的防寒保暖和各项后勤保障工作。一是及时发布天气预报预警信息，督导寄递企业迅速启动应急预案，灵活调拨车辆和人员，保障快件安全、及时运转与投递。二是严格要求寄递企业强化安全生产管理，运输车辆配备防滑工具，在冰雪路面行驶时减速慢行，防止事故发生，确保末端投递工作顺利进行。三是督促企业落实服务标准，保障服务质量。采取多元化投递方式，第一时间与客户沟通协调，并做好解释说明。局网站发布《关于降雪降温恶劣天气期间快递服务的消费提示》，争取消费者理解与支持。四是强化落实安全值班制度，及时处理突发事件，有效化解天气带来的影响。