虽然11月的准时交付率比10月下降了1%，但与去年旺季水平相当，准时交付率为84%。从历史数据看，12月或1月是运输高峰期，准时率往往下降最多。

Project44称，随着网购的发展和用户要求的提高，送货时间在不断缩短。亚马逊的2日送达标准化也在重塑市场，推动寄递企业优化流程，提高用户满意度。

同时，为降低航运风险并增加运力，托运人越来越多地使用多家承运商。除联合包裹、联邦快递、DHL和美国邮政等传统承运商外，OnTrac、Deliver-it和Veho等小型承运商也越来越受到托运人的信任，推动了这一趋势的发展。

Project44高级数据分析师Jenna Slagle表示，除了承运商组合业务增加外，托运人和承运商也在不断改善运营，完善库存规划，以加快分拣和打包速度，优化路线，缩短运输时间。

根据Project44的数据，业务繁忙的11月，用户对末端投递服务质量的投诉也增多。递送延误和包裹丢失并列投诉问题首位（28%）。