近日，广东湛江有居民投诉称快递不但不上门，自己去拿还要额外收费。记者先后到覃斗镇、唐家镇询问，几家快递均表示，没有服务点不负责送件。湛江市邮政管理局工作人员表示，部分快递公司的确对偏远地区有加收寄费的规定，如果消费者对于快递公司服务不满，可以向相关公司进行投诉。