记者从国家市场监督管理总局（下称：市场监管总局）官网获悉，近日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。

市场监管总局要求，相关平台企业应严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，主动履行社会责任，加强内部管理，合法规范经营，公平有序竞争，共同营造良好市场环境，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，促进平台经济规范健康有序发展。

（图源：美团官网）

外界认为，此次市场监管总局约谈外卖平台企业，与如今愈演愈烈的“外卖大战”密切相关。

随着京东入局外卖行业，各大外卖平台在“卷价格”“卷服务”上一路“狂飙”。

2月11日，京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募，2025年5月1日前入驻的商家，全年免佣金。

此后，京东和美团在外卖领域战火不断升级。

记者在对比京东、美团、饿了么三家外卖平台的过程中发现，京东外卖十分醒目地标注出百亿补贴数额、品牌与堂食餐厅、超时20分钟免单的字样；美团和饿了么则更多标注优惠券数额的字样。

在北京工作的戊先生向记者表示，他在京东外卖平台上的平均消费较美团低5元左右，从实际优惠力度来看，京东要高于美团。“我今天在京东外卖上下单的午饭是12元，送达速度很快，而且这个商家被标注了堂食商家。从体验上来看，京东目前优于美团。”

（图源：AI制图）

不过，外卖市场混战加剧虽短时间让消费者享受优惠，但从长远来看，平台竞争背后也存在隐忧，这一点从本次市场监管总局的约谈中也能窥见端倪。

一方面，无论是美团、饿了么这样的老牌外卖平台，还是京东外卖这样的新晋平台，都存在商家准入管理、品质管控等方面的问题。2024年，美团处置的外卖商家违规问题达4.5万个，较2023年提升了41%。

另一方面，市场监管总局提出的“合法规范经营、公平有序竞争”，则更多指向美团和京东此前的明争暗斗。无论是此前美团和京东在宣传上的相互暗示，双方高管言语的针锋相对，还是双方在外卖骑手“二选一”上的争议，都明显超出了“公平有序”这一范畴。

同时，虽然京东对美团商家骑手“二选一”和“高佣金”的指控并未得到证实，但这些行为本身已经违背了合法规范经营的原则，任何外卖平台都不应以这种方式提升自身市场份额和竞争力。

不过，从近期京东美团“口水战”渐息的情况来看，市场监管总局对外卖平台的约谈，已取得一定成果。

在与美团相互喊话的“口水战”后，京东又从多个方面入手，尝试加强自身品牌知名度。

4月28日，京东外卖官宣与动画IP猪猪侠联动，并从5月6日起推出“猪猪侠联名T恤拍照打卡”活动，将身穿红色制服的猪猪侠卡通形象作为京东外卖的代言人，以此提升品牌话题度；5月6日，京东外卖上线了京东饭卡，以优惠叠加等方式吸引消费者。

另外，美团和饿了么也不甘示弱。5月10日，美团外卖推出“网红饮品整点秒杀”活动，在茶饮领域抢占市场；5月5日，饿了么宣布其来自淘宝闪购的单日外卖订单量已经超过1000万单，并宣布推出“请喝1亿杯奶茶”活动。

从目前来看，国内外卖平台的竞争虽然火热，但已经从相互指责逐渐演变为自身品牌影响力和综合服务能力的正向竞争。

我国外卖市场能否因京东的加入更加规范有序，还需进一步观察。