如何让品牌的口碑在行业中口口相传，答案显而易见：始于用户，忠于用户。正如中国重汽的亲人服务与客户关怀行动，通过高效沟通、及时响应等方针让用户感受到亲人一般的照顾和关心，运输人杜凯就体验到了这样暖心的服务。