测评结果显示，2025年中国新能源汽车行业用户满意度指数为80分，同比提升1分。在细分的产品核心维度，质量可靠性与性能设计满意度同步向好。2025年，新能源汽车质量可靠性满意度得分为80.8分，同比提高0.7分。性能设计满意度得分为81.1分，同比提高0.5分，纯电、混动车型均实现不同程度增长。

中国质量协会副会长兼秘书长 李高帅：自主品牌在新能源赛道的表现堪称亮眼。在各个细分市场，自主品牌满意度得分第一名的车型明显要高于合资品牌的数量。在质量可靠性方面，百辆新车故障次数自主品牌也显著的低于合资品牌。

同时，测评结果显示，行业仍面临百辆新车故障次数同比增长、故障集中度显著提高的问题。智能座舱、智能驾驶辅助、内饰是故障问题次数最高的三大系统，较2024年上升15个百分点。

中国质量协会副会长兼秘书长 李高帅：建议从三个方向加以改进。坚持质量第一的理念，追求质量的零故障。利用新的工具、新的方法、新的技术，不断优化客户的体验。特别是在智能化水平方面，不要为了智能而智能，补齐售后服务的短板。让问题的解决更加快速高效。

2025年的测评覆盖插电混动轿车、插电混动SUV等主要类别，涉及销量较大的162款品牌车型，55个汽车品牌。