近年来，AI数字人直播、虚拟场景带货等新技术应用快速普及，在提升消费体验的同时，部分商家的违规操作也引发消费者广泛担忧。北京消协通过问卷调研、体验式调查、专家研讨等方式，锁定当前AI合成技术应用中侵害消费者权益的三大突出问题：一是消费者知情权保障不足，“真假难辨”困扰普遍存在；二是合成技术滥用滋生消费风险，“虚假营销”问题凸显；三是平台审核机制存在短板，“风险防控”能力待提升。

针对上述问题，《承诺书》以“标识透明、审核严格、责任可溯”为核心，提出六大具体措施：坚守法律底线，明确合规边界；强化标识要求，保障知情权利；技术监测与人工复核结合，阻断违规传播；提供工具支持，引导主动合规；严打标识造假，维护制度公信；强化培训赋能，提升行业认知。这为AI技术在电商领域的合规应用划定了“红线”。

北京消协相关负责人表示，下一步，消协组织将持续跟踪网络AI技术应用动态，组织志愿者体验直播间购物、追踪反馈实际感受，督促企业严格落实承诺内容。同时，通过线上线下多渠道开展消费教育活动，向广大消费者普及AI技术常识，提升消费者辨别虚假内容的能力与防范意识。通过多方协作、多维施策，构建“技术合规、平台履责、消费安心”的网络消费环境。