《国家邮政局关于“人工智能+邮政快递”的实施意见》日前正式发布，提出加快推动人工智能在客服、运行、运输、收派、安全和管理六大创新场景的应用。各地邮政快递行业正加快落地各类智能化应用。

在江苏苏州，全国地铁首个“智能寄存柜全场景便民服务”投入使用。全新智能寄存柜除了能现场存取行李，还新增了“行李直寄”和“寄存转寄”两大实用便民新功能。

苏州轨道交通资产经营有限公司高级工程师叶蓓：让市民游客在存包15分钟后就能一键转快递。通过手机操作直接转为快递订单，（可以）寄往全国，本人就不用折返取件。

在常州市金坛区快递集散配送中心，一条全新的智能化分拣流水线日前投入运营。金坛区快递集散配送中心总经理唐如清表示，智能分拣大幅提高了工作效率和准确率，还减少了运营成本。

唐如清：从时效上面讲，原来我们一小时接近4000票，现在一小时能达到8000票。

在快递末端投递环节，人工智能技术也广泛应用，有效破解各类配送难题。在江西省宜春市宜丰县双峰林场，随着无人快递车的常态化投用，快递实现了县城到林场的当日达。

派送员钟芳：我们每天只需要给无人车设定好路线，它就会自己把货物拉到目的地。不管是识别红绿灯，还是规避路上的障碍物，它都能精准应对，这样大大提高了配送效率。

北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君表示，当前人工智能已经全面、深度渗入到邮政快递生产作业的全链路。

赵国君：行业可基于人工智能培育新质生产力，这样行业的发展会向着绿色低碳转型升级。