4月15日，菜鸟驿站微信公众号发布消息，宣布从即日起免费送货上门。由此产生的派送费用由淘宝补贴，按需上门将和免费保管一起成为菜鸟驿站的两大服务产品。

据了解，此次菜鸟驿站联合淘宝推出的送货上门服务首批在北京、上海和杭州三个城市启动，消费者可以自主选择送货上门或到驿站自提，两项服务均不产生任何费用。目前在北上杭三城，90%以上的菜鸟驿站站点完成了服务开通，每天有数万名消费者开始享受淘宝包裹送货上门服务。消费者可通过登陆手机淘宝APP，点击查看商品物流详情选择“需要上门”。在派送时效上，于当日15点前选择上门的包裹可当天送达，当日15点后下单的包裹将于次日送达。

除北上杭三城外，淘宝和菜鸟驿站也在广州、深圳、济南、哈尔滨等城市针对送货上门服务进行测试推进。

“这是菜鸟驿站在末端服务上做出的一次改进。”菜鸟驿站送货上门相关负责人景毅表示，按需上门作为菜鸟驿站的一项新服务，现在还在试运营阶段，在服务能力和体验上会逐步迭代。