11月16日，菜鸟裹裹发布的数据显示，从11月1日到15日，裹裹累计履约单量超1亿单，比去年同期提前2天，其中15日单日履约单量再创新高。

数据统计，15日破峰当日接单后揽收量达95%、及时回单率97%、爽约率0.12%、未上楼发生率1.3%。双11期间，总计有1.1万个网点、16.5万名快递员参战，其中超5000家优秀网点、6万名优秀快递员获得裹裹首轮千万专属奖励。

就在11月6日，北方寒潮来袭，普降大雪，不少快递员发现，自己收到了菜鸟送出的揽件补贴，金额最高为888元。据了解，这是菜鸟裹裹推出的3000万快递员专项激励，直接补贴工作表现好、服务准时、客户满意度高的优秀快递员。补贴当日，全国300多个城市的快递员收到红包。

快递员做过预测，按照菜鸟裹裹的补贴力度，今年双11能增收5000元左右。除此之外，为了保障快递员在揽件过程中的人身权益，菜鸟裹裹还将免费提供5类快递员保险，包括意外医疗保险、意外住院津贴等。让传递温暖的人，也被温暖保障。