12月27日，国家邮政局发布关于2021年11月邮政业用户申诉情况的通告。通告显示，11月全国快递服务问题申诉34848件，环比增长29.8%，同比增长62.9%。快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和快件损毁，分别占申诉总量的28.6%、24.6%和22.5%，环比增长明显的是快件延误和快件丢失短少问题。