武汉全市业务量同比增长三成 双11首波快递高峰如期而至

电商平台的今年双11大促已全面启动，快递业务的第一波高峰也如约而至。11月1日至2日，极目新闻记者走访武汉多家快递企业了解到，武汉全市在双11首波快递高峰期里的总业务量同比增长三成左右，一天的总件数最高超过1660万件。

在快递业务量大幅增加的情况下，武汉各家快递企业也通过在人员、设备、车辆、场地等多个方面增加投入等方式，确保平稳度过双11的首波快递高峰。

快递小哥晚上八九点还在送包裹

11月1日晚上8时许，汉口中一路的一个住宅小区里，快递员小航敲开了住户桑女士家的门，将她早上在一家电商平台上买的生鲜产品送到家里。“没想到双11期间，快递还能这么快地送到手里。”桑女士介绍，她在网购下单时，客服人员还专门提醒，双11期间是快递高峰期，可能会影响投送时效：“我当时还表示非常理解，确实没想到上午下单，晚上就送到了。”

在这座小区里，还有多位居民与桑女士一样，比自己预期时间更早地收到了双11包裹。为这些消费者送货的快递员小航告诉记者，双11的快递旺季从10月31日晚上就开始了，11月1日从上午一直忙到晚上：“我们也希望能够尽量用最快的时效，把包裹送到客户手里。毕竟后面可能还会越来越忙，这也是我们多年来的经验。”小航笑着说。

11月2日，记者又在汉口天门墩、后湖南湖等地探访了多家不同快递企业的网点，每家店内外都有工作人员忙着接货、分拣。店里的快递小哥则将更多的货物装进快递箱，奔向这些包裹的目的地。

快递企业多项举措保障高峰投递

来自武汉市邮政快递部门的统计显示，11月1日的双11首波快递高峰第一天，该市快递业务量达到16629248件，同比增长了33.23%。其中，投递量为5133655件，同比增长26.02%；11月2日，全市的快递业务量同样高达12407444件，同比增长27.05%。其中，投递量增加到6179705件，同比增长20.15%。

面对实实在在的双11首波快递高峰的挑战，各家快递企业也已经做出了积极的应对。顺丰速运介绍，在双11快递高峰期间，该公司已经通过增加运力来保障集散时效。干支线运输上，湖北顺丰临时新增超5000余车次，投入临时新增线路5400余条，切实保障快件集散和时效服务。此外，还充分发挥铁路和航空资源优势，提高天河机场和花湖机场货运航线资源使用率，进一步提升业务高峰期快件集散能力。在双11期间的跨境快递方面，湖北顺丰国际业务部门也已做好清关、仓储、配送服务的高峰应对。

中通快递方面则介绍，双11高峰期间，预估高峰武汉市的派件量为每天160万件，揽件量达到每天300万件，日均派件135万件，发件190万件。在这样的业务量下，该公司在增加人员储备的同时，也在运能储备方面做出了积极应对，目前中心自有干线班车260台，外包车100台，网点自有车辆670台，外租车辆187台；同时，武汉转运中心投入的场地面积达到65000平方米，加上今年武汉二期投产作为出港使用，能够减轻武汉中转压力。

极兔速运则根据第一波的件量预测情况，计划在湖北省内新增63条干线。其中武汉新增48条，荆州新增5条，襄阳新增6条，葛店新增3条。现有干线升级车型14条：武汉升级10条，荆州升级3条，襄阳升级1条。

首波快递高峰逐步回落迎来调整期

按照规律，今年双11首波快递高峰期将持续到11月3日，这也意味着，经过两天的忙碌，此轮高峰将逐步回落，并且迎来调整期，为接下来的第二轮“顶峰”级的业务高峰做准备。

“现在只是刚刚开始，派件的高峰马上就要到来，我们已经在充分准备，一刻也不能松懈。”11月2日，韵达快递湖北区的相关负责人介绍，11月1日，双11第一轮的揽件峰值到来，业务量较平时增加2倍。派件峰值将出现在11月4日，较平时增加2.2倍。

圆通快递也介绍，在揽收端，今年双11湖北省区的第一阶段峰值已经在11月1日出现，业务量大约在443万件，环比日均增幅111%，同比2022年时的377万件上涨了17.5%；同时，派送端的业务量峰值也将出现在11月4日，大约在301万件；环比比日常的日均增幅在69%，同比2022年上涨4.3%。

对于快递企业来说，今年双11揽收、派送的峰值先后到来，其实也是“如约而至”。武汉邮政介绍，按照双11之前制定的“提速度，优时限”策略，他们提前预测业务峰值，按场地储备逐一匹配处理功能，按客户需求逐一匹配运能资源，按业务峰值逐一匹配入网节奏，确保高峰期平稳运营。同时，强化科技赋能、设备提效，加大智能分拣设备应用，根据邮件量和路向情况，实施“进口到点、分网投递”“出口集包、聚量直达”的新作业模式，减少中转盘驳环节，提升服务效率，保障业务高峰期快件集散能力和服务时效。

对于当前的双11快递业务旺季，武汉市邮政管理局介绍，全市邮政快递业将继续发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用，坚持城乡协调、全国联动，坚持安全运行与保障质量并重、末端稳定与维护权益并重，努力打造畅通旺季、安全旺季、暖心旺季。