华为伙伴暨开发者大会2022 “智慧物流与零售数字化发展“论坛圆满落幕

以“因聚而生 为你所能”为主题的“华为伙伴暨开发者大会2022”,于6月15日-16日以线上直播+线下90多个分会场联动的形式盛大召开。除了精彩的主题演讲,还包括30+场分论坛和40+个专场,全面覆盖ICT相关产业、行业和技术,其中就有“智慧物流与零售数字化发展”论坛。

新零售趋势下,消费者体验成为中心,数字化成为零售企业应对变化和挑战的重要手段。在双碳战略牵引下,建设智能、绿色的零售门店和商业综合体的同时,如何获取、整合、分析各业务环节的数据,进行数据经营成为重中之重。积极打造线下线上一体化的全渠道运营是新零售时代的必然之选。

中国百货商业协会秘书长杨青松分享了在零售购百未来发展方向上,一是调改升级应该涉及服务、场景、供应链、数字化变革等各方面;二是将工具变为能力,从重投入到轻运营;三是百货业加大拓展自采自营,开发自有品牌;四是用技术赋能,改善购物环境,引入体验元素,完善业务流程,以提升体验。

在数字化技术中,云不只是一个产品或服务,更是将复杂的技术变为易于使用的、服务的商业模式。华为中国政企大企业华为云解决方案部部长王维维表示,华为云目标是深耕数字化,一切皆服务。①基础设施即服务,让客户、开发者、生态伙伴共同享受全球一张网的一致体验。②技术即服务能力,可以共享华为30年来在ICT领域的技术积累,通过云服务方式直接为物流行业各类客户和伙伴调用,大大简化业务创新的难度,加快创新速度。③经验即服务,华为携手伙伴将各行业数字化转型的成功经验和优秀实践,沉淀成数字资产放到华为云上,构建行业应用平台和流程平台,帮助更多的行业客户拥抱数字化转型,加速成长。

基于制造企业和终端零售企业双重身份和多年实践积累，华为提出“1顶”“1底”“双中台”服务N场景的零售解决方案全景图，通过提供“咨询服务规划”、“数字化转型”、“数据使能”和牵引“企业上云”等服务，助力零售企业提质、降本、增效。

零售商为了更好触达消费者,为消费者提供更好的商品服务,就需要增加全方位立体化消费者触点,而增加触点的关键,就是全渠道。因此做好全渠道管理就成为零售商发展的必经之路。金蝶软件(中国)有限公司消费行业专家钟长东介绍,金蝶云星瀚零售全渠道云解决方案基于华为云底座,为一家从事电器、通讯、数码产品零售及批发业务的区域性龙头连锁企业提供数字化转型方案,拉通了渠道链接通路,在F-B-b-c这个链路实现了有效链接,提升了链接效率;赋能了整个零售全渠道的经营管理,提升了企业管理的经营管控、抗风险等关键能力;实现了内外共享协同,业务创新、共享、协同更加高效。

随着碳达峰碳中和的提出,各行业减碳逐渐都提上日程。住建部进一步明确了对建筑碳排放计算的强制要求,指出公共建筑平均节能率为72%。华为中国政企大企业解决方案专家王文婷表示,零售门店在环境智慧管理上一般面临体验、成本、效率三大挑战,可以通过:标准化建设实现线上运营和线下运维业务流程标准化,保障管理有“数”可依,从而提升效率和质量,降低成本;集中化运营运维,全国门店实现统一监管集中运营,各地以区域维度支撑和保障门店环控系统和设备运行;通过环控设备智能化控制,有效保障门店供暖通风、照明的客户体验,提升现场门店经理系统操作体验及效率。

华为多家终端门店通过华为设施管理实现了门店环控多系统集中统一、标准化交付,建设成本可降低约78%;全国门店环控系统数据实时在线,从单门店分散运营到云上跨地域多门店、集中式运营,目前已上线2家门店运营人力成本节省约30万/年,今年内覆盖20家门店环控设备从传统的自控走向智控,多AI算法加持,提升客户环境感知体验,同时通过空调智能调优降低门店能耗10%-15%。

物流作为保障国计民生的重点行业,在数字化浪潮中不断进行产业转型升级。如今,物流行业需要提供快速、高质、成本最优的服务,并根据不同的业务战略和客户需求进行定位和优化。新兴技术、不断变化的人口结构和客户行为也给物流领域带来了新的挑战,物流网络必须构建新的能力以应对众多外部压力,同时取得成本优势。对此,安永(中国)企业咨询有限公司供应链和运营咨询总监张森林表示,数字化物流和履约能帮助企业达成战略设计蓝图和实现卓越运营,并构建差异化能力,开启业务竞争的新领域。安永咨询依靠强大的跨业务线的咨询服务能力,借助于新兴科技为企业数字化物流转型提供全方位的解决方案。安永携手华为助力某全球一体化服务的国际航运公司进行数字化转型,通过理解客户业务战略和对标行业实践,针对各个业务场景深入分析和了解,拉通各业务流程间的断点和数据孤岛,挖掘业务新模式和营收新来源,利用华为的数据底座,规划建设统一的数字平台,形成可视化、一体化、数字化、智能化的国际航运供应链服务能力。

在物流运输领域,“降本增效”的诉求与“长链条、多角色、流程非标化”的行业特点既冲突、又“成就”。北京中交兴路信息科技有限公司副总裁张文宇介绍,他们建立了领先的物流科技与服务平台,如建立北斗一体化智慧物流,对车、货、路在途可视化运输管理,对全流程自动采集和分析;基于GIS、IOT,“车、货、站”管+配,提升厂内物流效率,厂内车辆运行平均时耗从180分钟降低至100分钟,司机不下车计量节约用时约1分钟、全年计量时间节约5万小时以上;运用数字化+产业化能力打造网络货运,为3000余家企业提供在途运输管理服务;赋能保险科技,促进货车保险健康发展。中交兴路与华为云共同推出数字化厂区业务协同平台解决方案,已上线华为云严选商城,具有智能排号、深度地图绘测、便捷接入、网络化管理、安全赋能、园区清洁自证、厂内分段导航、厂内和厂外车辆管理九大功能。

在供应链管理服务领域,在供应链管理服务领域,中国物流与采购联合会物联网专委会秘书长吕忠分享,数字化供应链的发展趋势呈网络化、数字化、智能化,其基础设施建设中最不可忽视的环节是仓储数字化建设,由国家发改委指导中物联牵头组织的《大宗货物电子仓单》行业标准已于2021年5月发布,《数字化仓库基本要求》《数字化仓库评估规范》两项行业标准预计于今年7月发布。未来将有越来越多数字化仓库企业出现,同时数字供应链发展也将呈现多平台协同化趋势,企业将围绕网络云仓平台、网络运输平台、电子商务平台、在线配送平台、在线报关平台、在线商检平台、在线加工平台、在线包装平台、在线支付平台、在线结算平台、在线发票平台、在线融资平台,12大类平台数据协同,赋能数字化仓库,提成仓储增值服务能力水平。

未来的企业是“平台+服务”模式,企业要做好数字化转型,不仅需要有一个强大的数字平台,还需要技术及行业合作伙伴的大力支持。只有集众智、聚众力,才能共同跨越行业和技术之间的裂谷,成就企业面向未来的高质量竞争力。