国家标准《口岸物流服务质量规范》

《口岸物流服务质量规范》（GB/T 28580-2023）于2023年9月7日经国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会批准正式发布并实施。进一步引领提升口岸物流服务质量。该标准规定了口岸物流服务的总体要求、服务内容及要求、服务质量评价和持续改进。适用于企业提供一般货物的口岸物流服务。

口岸作为交通运输网络枢纽和贸易交往的重要门户，对于发展国内外贸易、构建全球物流和供应链服务体系具有重要作用。新版《口岸物流服务质量规范》在港口口岸的基础上，进一步面向航空口岸、陆路口岸，系统提出口岸物流服务的总体要求、服务内容、服务质量评价和持续改进等要求，强化了多式联运服务要求，增加了提货及时率、信息传递准时率等服务质量评价指标。该标准的发布实施将引领提升我国口岸物流企业服务质量、助力口岸营商环境改善，对于提高国际物流效率、促进国际贸易便利化、支撑构建新发展格局具有重要意义。

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