春节是检验物流配送能力的一面镜子

春节是中国最重要的传统节日，春节假期则是全国范围内最长的公共假期之一。春节期间，人们通常会进行大规模的购物和赠送礼品等活动，这就对物流配送产生了很大的挑战和压力。

 ▍春节物流配送是评估物流供应链的关键指标

春节期间物流配送的时效性和准时性是评估物流供应链的重要标准之一。由于节日期间订单量急剧增加，物流企业需要通过合理的调配资源和强大的配送能力，确保在有限的时间内完成大量的包裹配送工作。因此物流配送的及时性直接关系到用户体验。

春节期间物流供应链的稳定性和柔韧性是评估的重要指标之一。考虑到春节期间人员流动性较大，许多物流企业也面临着员工调休、缺乏劳动力等问题。因此，物流供应链需要具备足够的稳定性和弹性，应对人员不足和突发情况，灵活调整物流运作计划，以保证订单的顺利处理和配送。

春节期间物流配送的安全性和可靠性是评估物流供应链的关键指标。节日期间，物流企业需要加强对货物的安全保护和防范措施，以防止货物的丢失、损坏或盗窃。同时，物流企业需要确保配送过程中的可靠性，减少订单出错、延迟配送等问题，提高用户满意度。

 ▍春节期间物流配送与平时的主要差异

春节期间许多人回家团聚，消费者会购买大量食品、饮料、礼品等年货，而这些货物需要通过物流来分发到各地，导致物流配送的需求量急剧增加。与平时相比，春节期间物流行业需要处理的订单和货物量大幅上升，给物流企业带来较大的压力。

但与之相矛盾的是，春节期间物流从业人员紧缺，配送队伍减少，配送速度变慢，配送范围受限等问题，加大了物流企业组织配送的困难。而且，春节期间物流运输工具的调度和配备面临挑战。物流企业需要合理调整运输方案，确保能够满足订单的配送需求，并尽可能减少延迟和滞留。

此外，春节期间很多商家会暂停营业或者缩短营业时间，导致物流企业可能无法按照平时的节奏进行配送。这就需要企业合理安排配送计划，提前与商家协商，避免货物滞留在停业商家的仓库中。

值得一提的是，春节期间由于天气的不确定性，可能会出现恶劣天气，影响道路交通的通行能力和安全程度，进一步制约物流配送的准时性和可靠性。今年春节期间，湖北、河南、浙江、安徽、贵州、江西等地遭遇暴雪冻雨恶劣天气，对干线运输和末端派送带来了巨大挑战。

因此，春节期间物流企业需要提前做好准备，制定合理的配送计划，加强与商家、供应链伙伴的沟通与协调，以应对春节期间的物流配送挑战。

 ▍提升春节配送物流能力和水平，需采取以下主要措施

一是人员调配和培训。春节期间物流企业应提前规划和调配人员，确保足够的配送队伍。同时，加强在岗人员培训和技能提升，提高配送人员的专业素养和服务水平。

二是合理安排配送计划。春节期间需求量增加，需要制定合理的配送计划。物流企业通过分批、预售、预配等方式，提前安排订单的配送顺序和时间，避免集中派送导致的延误和滞留。

三是适当增加仓储容量。为了应对春节期间的大量货物，物流企业应增加临时仓储设施，提前准备足够的仓储容量，更好地控制和管理库存，确保及时配送，减少对商家的滞留。

四是强化技术支持。利用物联网、大数据、人工智能等先进技术手段，提高配送的智能化和精细化水平，通过实时监测和管理配送过程，优化路线规划、车辆调度、货物追踪等环节，提高配送的效率和准确性。

五是加强合作与协调。与商家、供应链伙伴、快递公司等建立紧密合作关系，加强信息共享和协同配送，通过共享资源，提高整个供应链的配送能力和弹性应对能力。

六是加强客户服务。物流企业应加强客户服务，及时沟通和解决问题。提供更灵活的配送时间窗口、增加配送服务人员，提供更高品质的售后服务，保持良好的客户关系。

提升春节配送物流能力和水平，需要从人员调配、配送计划、仓储容量、技术支持、合作协调以及客户服务等多个方面进行综合考虑和优化。只有通过合理规划、有效调度和精细管理，才能保证春节期间的物流配送顺利进行，满足消费者的需求。（作者系作者系物流时代周刊“中国物流 100 人（智库）”专家、济南市口岸与物流办副主任）