“你好，青银高速吗？我走错路了，你看这该怎么办……”4月1日13时左右，稽核管理中心监控室接到了货车司机张师傅的求助电话。监控员王轶一边安抚张师傅别着急一边详细的记录着。原来张师傅驾驶货车从山东夏津去济南送货，上高速时一时没注意，结果走错方向到了清河站附近。由于不了解当地的疫情防控政策，张师傅就拨通了青银高速服务电话进行求助。

监控员王轶仔细询问张师傅的行程轨迹和核酸检测结果是否正常，张师傅称自己持有48小时内核酸检测阴性证明，也没有去过中高风险地区。王轶告诉张师傅，根据防疫部门要求，您的行程轨迹和核酸检测结果正常，车辆可以在清河站下道。配合当地疫情防控检查合格后U转上高速，看清上道口路标指示，去往济南方向。张师傅在清河站下道后顺利的驶上高速去往济南，到达目的地后还专门打来电话向我们表示感谢。

稽核管理中心始终坚持“以人为本、服务至上”的服务理念，学史力行，用实际行动擦亮青银品牌，向司乘展示青银高速窗口形象。