最近，电子商务企业营销自动化平台Omnisend发布了一份针对全球购物者的调查。结果显示，中国电商平台在海外正在崛起，近10%的受访消费者对Shein（希音）和Temu（拼多多跨境电商平台）等购物平台持信任态度，63%的消费者过去1年曾在上述2家等更多中国电商平台购物。

该报告对美国、英国、澳大利亚和加拿大的4000名消费者的网上购物行为进行了调查，了解他们的看法。

Temu经营方式引起共鸣

Omnisend的报告指出，在过去1年里，更多消费者网购转向上述一些中国电商平台，“而这些新兴平台并不是昙花一现，他们正在成为网购者的主要选择。”报告发现，和品牌信任度相比，跨境消费者更愿意选择价格优惠的平台。

上述调查显示，过去1年，63%的受访消费者在Temu、Shein或其他中国电商平台购物，13%的人每周至少购物1次，49%的人在不止1个中国电商平台购物。最受欢迎的购买品类是成人服饰（56.5%），35.25%的消费者在Temu购买家居用品，29.33%的消费者在Temu购买配饰和美容产品。调查显示，吸引购物者使用中国电商平台的主要原因包括价格优惠（53%）、使用方便（31%）、特价和折扣（29%）。

调查还发现，来自不同国家的消费者存在跨境购差异。例如，美国消费者对中国电商持最开放的态度，20%的受访美国人表示每周至少在中国电商平台购物1次，70%的人称过去1年曾在中国电商平台购物。

55%的加拿大消费者选择在Temu购物。英国人喜欢在Shein买衣服，62%的人从Shein购买衣服。此外，澳大利亚消费者对Temu的潜力最看好，1/7的澳大利亚人每周至少在中国电商平台购物1次。

Omnisend指出，Temu的营销方式引起了消费者的共鸣。

推动欧洲变革经营业态

中国电商平台一方面受到跨境消费者的青睐，一方面也给不同地区的经营业态带来影响。在最近召开的DELIVER Europe会议上，多家寄递企业和零售企业表示，中国电子零售商Temu和Shein的大幅跨境增长，可能使欧洲竞争对手调整各自的商业模式，物流供应商也正在扩大他们的电子商务服务。

上述会议参会代表称，Shein与欧洲众多在线和全渠道零售商竞争，也在与领先的快递公司合作。Temu也在迅速成为其他零售平台的替代品，提供广泛的消费品组合，与许多欧洲邮政和包裹运营商合作，其中包括奥地利邮政和葡萄牙邮政等。

在德国提供次日快递服务的Urbify公司创始人Ben Stolze表示，Shein在欧洲的活跃用户已飙升至1亿多个。去年，Temu的应用程序在德国、法国、意大利和西班牙的下载量最多，超过了TikTok、WhatsApp和Instagram。Temu进入德国1年后，每天寄递包裹量为20万件。

与会的欧洲零售商和物流供应商表示，中国零售商在欧洲成功的主要因素是低廉的价格、强大的社交媒体影响力、与客户的超强互动、交叉销售等。