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“情暖”服务暖行钢城

  来源 : 河钢集团张宣科技  作者 : 陈晓华
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“多亏殷师傅加班帮我修好水管,不然家里该淹了!”家住雅谐小区11号楼的李大爷指着焕然一新的水管,不住地向维修师傅道谢。这是物业服务日常工作的一个缩影,从紧急维修到暖心善举,河钢集团张宣科技物业团队始终把业主的事当作自己的事,用实际行动筑牢业主看得见、摸得着 “安全线”与“温暖墙”。

“维修不打烊,响应不过夜”是物产服务的铁规矩。小区地下室雨水倒灌,物业工作人员踩着积水排查漏点,一边用抽水设备紧急抢修,一边用沙袋封堵水流、用水桶向外清运积水,经过6个多小时的连续奋战,地下室积水彻底排除。“居民的需求就是命令,哪怕是凌晨两三点,只要接到电话,我们肯定第一时间到场。”服务人员擦着脸上的雨水说。除了紧急维修,该公司提供“便民”服务,免费为独居老人检查家中水电、更换老化零件,至今已累计服务60余户。

维修组解决“急难愁盼”,服务团队则用细节传递温暖。针对小区里行动不便的老年业主,他们牵头建立“爱心档案”,详细记录老人的健康状况、用药需求、子女联系方式等信息,主动提供代购药品、上门维修家电、代缴水电费等专属服务。

从修好一盏灯、疏通一根管道的“小事”,到心系老人、关爱业主的“善举”,服务团队用“维修”守护安心,用“暖心”传递温度,用实际行动书写着钢城小区里的温暖篇章。

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