近三成北京骑手被封控影响网购 探索“三保”须杜绝防疫加码

文 / 现代物流报全媒体记者 曹朝霞

家住北京石景山区鲁谷路的居民曹女士，25日被收到的“袖珍大米”弄得忍俊不禁：“我在美团上订了10斤装的一袋米，商家告知没货了，只有小包装的。送来的包裹只有两块砖头大，乍看上去我还以为是纸抽呢，每袋米比B5纸都小，我一个小手指就能拎起来。”

缺货、换货，并没影响到曹女士的生活，使她郁闷的是，她习惯用的“美团买菜”近日因石景山区疫情反复导致运力紧张而间歇性送货延迟，更是在昨日、今日接连两天无法再下单，原因是距她最近的站点因疫情防控暂停营业。“页面上说会在最近几天内尽快恢复服务，不知要停几天，这是催我减肥呢？哈哈。”

与曹女士“被减肥”不同，位于北京疫情重灾区——朝阳区石佛营的高女士，近日让线上采购改变了习惯——喜欢晚睡晚起的她“被早起”：“我主要是在‘叮咚买菜’和‘盒马蔬菜’上买菜。‘叮咚买菜’，我25号早晨6点起来就开始预约了，下午、晚上会陆续送到。当天下了两单，最晚的一单是夜里12点半送到的。”

高女士告诉记者，“盒马蔬菜”上最近一周多大部分时间显示运力不足，一天中偶尔有时段显示能送；在能送的时段，蔬菜和肉都没有之前那么丰富了。“可能因为前阵子我们附近的盒马站点是风险点位，刚恢复营业又赶上这波疫情，所以盒马目前一天中大部分时间还是显示运力不足。此外，自从上周盒马成风险点位关闭后，‘美团买菜’就一直爆单买不上，可能是承受了盒马那部分订单；不过盒马站点恢复营业后美团站点又关闭了，不知道是不是美团又成风险点位了。”对于日用品，她主要用京东和天猫超市，收货时间也延长了：“目前基本都要2到3天送到，有个别商品5天才送达。”

家住朝阳区赛洛城的年轻妈妈一格对记者说：“线上购物我现在就用京东和小区团购群，其他的我们这边都收不到货了，或即使能发货也要等很久。京东自营只要能下单，基本上一两天送到；小区团购群一般第一天下单，第二天就可以取货。”因为要给一家四口采买，尤其是要给孩子采购日用品，一格线上购物较为频繁，近期的总体感觉是线上购物送货不止是慢了，且很多无法送达；可选择的余地也小了；此外因为物流原因，供货商没收到货，只能告知取消订单，“非必需品就不买了，体验一把‘极简生活’哈。”她调侃。

以上三位，是记者在“北京居民近日线上购物体验”小调查中所遇的典型代表。多名被访者反映线上体验下降，主要表现在常用线上购物软件下单不如以前方便、货品品类和数量不足、配送时长剧增、所在区域无法送货等。

北京居民线上体验，折射了近期因疫情封控所致生活用品供应及运力紧张的问题。在昨日北京召开的第427场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京新冠肺炎疫情防控工作领导小组物资保障及保供稳价组生活物资保障组负责人、北京市商务局副局长郭文杰表示，当前本市疫情形势严峻，疫情防控正处于关键时期。随着居家人数持续增多，居民生活物资线上需求持续增长。从每日订单看，较疫情前平均每日300万单增长约10～20%。同时，受疫情影响，部分超市和前置仓涉疫关停，近三成骑手被封控，外出接单配送受到一定限制，在岗骑手日均配送量较日常增长近80%。总体看，目前全市线上平台货品充足、价格平稳，但部分区域、部分时段已经出现运力紧张、配送延时的问题。

如何解决这些问题？显然保证供给、保证运力、保通保畅这“三保”是关键。

受访市民均对记者表示，近期线上购物整体感觉虽不如非疫情时，但可以肯定的是，比年初疫情时要好很多，菜和基本生活用品基本能在几日内采购到；希望能继续优化，尤其是解放运力增强配送时效，并在新鲜蔬菜、蛋奶肉类等品类供给上能有所扩展。

对比年初，北京积极落实防疫“20条”新政，致力于精准防控，大大减少了“全诛”“连坐”，不再轻易大规模封控；增加“白名单”保供队伍，本轮疫情以来两周时间从5千人迅速扩大至4万人；在供给和保畅方面多措并举……一系列组合拳使得大众网上日常采购“比年初好很多”，但不可否认的是，保通保畅在部分地区仍存在不足，尤其是“层层加码”和“一刀切”依然突出。部分小区仍然“一楼有阳全区封”，造成封控人数过多，网上订单激增；同时，“近三成骑手被封控”，不管其中有没有被“加码”而封控，都是一个庞大到足以影响居民采购的数字。

达到“三保”，就要坚定不移地反对过度防疫。

资深媒体人洪广玉指出，层层加码，是防疫能力迫近极点时，将防疫责任和成本转嫁给民众的一种方式，所有加上去的那“码”都是往“物理拒绝”这个方向靠拢，因为物理学规律不会失效——只要你人不进我的地盘，就不会带来病毒。只要防疫资源有限、防疫能力有所不及，又不取消追责，那么层层加码就一定会到来。

如此来看，取消过度防疫，不仅是一句空话，留给我们的作业还很多。但北京是我国的首都，是首善之区，在科学防疫与最大限度“三保”民生上，探索最佳之路值得被给予更多期待。

北京也在努力探索解决当前的问题。郭文杰指出，主要采取以下措施应对：一是确保超市门店和电商平台前置仓应开尽开、货品充足。为保障民生需求，保供场所网点应开尽开，并按照日常的3～5倍加大备货量。对涉疫的保供网点，要求做到快封快解，原则上24小时内处置完毕、重新开放，关闭时间最多不超过72小时。同时，建立保供车辆绿色通行证机制，确保各网点24小时不间断补货，做到不空架、不断货。二是多种渠道恢复外卖配送运力。鼓励外卖企业通过增加佣金比例、设置跑单奖励等激励措施加大骑手招聘力度，并采取统筹不同区域人手配置、与餐饮等企业共享用工等多种方式尽快补充运力。三是建立蔬菜直通车应急保障机制。目前，15家直通车企业共有356辆市级备案蔬菜直通车，可为500个左右社区提供蔬菜等生活必需品直供服务，可满足300万居民需要。