一天两万步 守护千万件——京东物流分拣员李彬的修复日常

35岁的李彬穿上红色的标志性工服，开始了一天的工作。作为一名异常件处理分拣员，他负责将一个个从卸车口拉来的“问题包裹”进行修复。所谓异常件，就是在运输途中出现包装破损、变形、胶带脱落等状况的快件。他的工作就是让它们“恢复体面”，继续踏上送往客户手中的最后一程。记者跟随他，了解分拣员的工作日常。

10多平方米的工作台上，摆满了各种工具：胶带、剪刀、保鲜膜……“不同破损程度，需要不同处理方式。”李彬从推车上拿起一个包装变形的快递，侧面有明显的挤压痕迹，胶带也崩开了两条口子。

只见他快速用手机扫描面单，核对客户资料、物品明细，判断物品是否易碎。接着，他把变形的箱子一点点恢复棱角，并用剪刀裁下一段新胶带，沿着箱子的棱边重新封口，确保不会轻易开裂。随后，他又把快递翻了个面，仔细检查底部和另外两面。从业6年，这些动作他已经熟能生巧。

他介绍，公司有明确的包装修复标准，泡沫箱破损需直接更换新箱，保障生鲜食材保鲜；京东专属纸盒发生变形损坏，要及时换新兼顾规整美观；对于外包装受潮后容易污染其他快递的，还要额外裹上一层保鲜膜隔离防护。面对无法更换商家原包装的快件，他们便尽力修补规整，最大限度减少运输损耗。

“这个工作最需要细心和责任心，有时候光把外表修好远远不够，心里还得装着客户。”他记得自己刚入职时，快件一多，常常手忙脚乱、应对不及。那天，一个装药品的包裹变形，送到他这里修复。他看了一眼，麻利地缠上胶带、整理平整，就发了出去。结果客户收件后反映药品不全。

“我知道是我经手的，心里特别着急。”李彬回忆，他连忙在卸车口、工作台逐一排查，调取监控仔细查找，最终发现一个小瓶装的药品从破损的口中掉了出来。最后，他开车把该药品送到客户手中。这件事之后，他也更注重工作中的细致严谨。

长时间站立、不停走动、弯腰搬运，每天步数都在两万步以上，是他工作的常态。据了解，物流集散分拣中心平常的分拣量在70万到80万件，李彬所在的小组有8人，平均每人每天要经手100多个“问题包裹”。特别是“618”“双十一”期间，快递量比平常增加至少三分之一，他们忙得脚不沾地。

时间很快来到10点半，货运车陆续集中到达，李彬也迎来了最忙的时候。“经常中午顾不上吃饭，等下午1点半装满货物的车发走了，我们才抽空扒拉两口饭。”

如今，京东物流集散分拣中心智能化设备不断更新升级，告别了过去纯人工分拣模式。智能核验、称重比对等功能，既减轻了劳作强度，也让分拣更精准、更高效。

20时左右，晚班的同事陆续到岗。李彬把自己修复的最后一个异常件送上分拣线，看着它随着传送带远去。他喝了一口水，笑着说：“一开始也觉得累，一站一天，脚肿腰酸。后来慢慢适应了，现在就算货量再多，心里也不慌了。”特别是想到客户收到完好无损的快递时那份舒心，他便觉得所有付出都值得。