云南省开展快递服务质量提升专项行动

近日，云南省邮政管理局启动2023年度全省快递市场秩序整顿“回头看”工作，深入查找整治扰乱市场秩序的顽瘴痼疾，持续改善提升快递市场环境。

云南省各级邮政管理部门将全面开展快递服务质量提升专项行动，督促指导企业落实服务质量主体责任，加强快递服务各环节质量管控，坚持问题导向，突出加强末端投递服务和售后客服质量监管工作。聚焦辖区快递企业非法寄递国家机关公文、农村快递服务违规收费、“跨区揽件”、快递“黄牛”、“第三方”企业违规收投快件、侵害用户个人信息安全等扰乱快递市场秩序等突出问题开展整治“回头看”，深入查摆整治企业主体经营“灯下黑”行为，严肃查处未按规定备案许可、变相降低准入标准等违法情形，防止许可审批工作中出现规避管理、监管失控现象。持续深化快递包装绿色治理，督促企业严格执行行业生态环保法律法规，严肃整治行业生态环保领域违法违规行为，争取年内实现各州市快递包装行政处罚全覆盖。

下一步，云南省邮政管理局将加强监管与行业发展协同，聚焦市场热点问题和发展难点问题，提升市场治理能力，切实保障广大用户合法权益，促进云南邮政快递业高质量发展。