中都物流“智运货签”——清晰掌控售后备件运送每一步

2020年我国汽车保有量已突破2.5亿量，汽车售后配件服务市场竞争不断加剧，与此同时，随着我国电商快速发展推动物流体验提升，使得汽车经销商及终端用户对售后备件物流服务的及时性、透明度有了更高要求。然而，汽车售后备件品类多，包装规格差异大，且服务面对客户分布广，使得汽车售后备件物流配送需要考虑结合公路，空运，快递、零担等多种方式，复杂的物流配送方案带来物流过程透明度低、客户体验差等问题。

针对汽车售后备件物流配送面临的问题，中都物流有限公司（以下简称中都物流）将信息技术与智能化技术相结合，解决汽车售后备件物流过程透明度低的痛点，打造“智运货签”系统化产品，以期为客户带来全新售后配件物流体验。

中都物流“智运货签”产品通过打通汽车供应链上下游合作方数据，基于电子货签技术，实现配件物流多层流转的节点管控，与此同时，“智运货签”产品还结合智能客服技术，实现订单全程透明，实现汽车备件在途实时跟踪、运抵交付质量管理、客户即时查询等服务。

汽车经销商可通过“中都客服”APP即时查询配件物流全过程信息，第一时间获知订单执行状态，完成交付签收后，亦可通过“在线客服”快速反馈、沟通，享受到电商快递式的客户体验。

汽车生产主机厂商通过数据分析服务，可清楚了解各店的平均物流时效情况、超时异常订单原因分析等信息，中都物流“智运货签”产品为提升主机厂商供应链管控提供数据支撑。

随着中都物流“智运货签”产品功能的延伸，未来，产品还将触达汽车终端购车用户，手机在手，从下单到末端送达，购车用户第一时间便可轻松掌控“爱车”备件运送中的每一步。

中都物流致力于打造智慧供应链，依托“智运货签”产品以提升供应链上下游客户体验、优化汽车售后备件物流时效为目标，不断优化物流数据深入挖掘，升级汽车售后备件物流效率，为汽车供应链上下游客户提供更高质量的物流服务。