电商“捧哏”需要加强规范

在叫卖的直播间里，主播们紧锣密鼓带货的同时，“上链接”“没错的”等叫喊声也不绝于耳。这种用叫喊声带动观众下单的场控人员，被人们形象地称为电商“捧哏”。据悉，他们“捧哏”的话术和节奏都是固定的，可以像一套组合拳那样不停重复，确保无论何时进来的消费者，都能在这套话术的引导下，尽快进入购物的节奏。

电商“捧哏”的出现，是直播行业发展的一个标志，也是直播行业细化分工的体现，虽然法律并不禁止，但是也应该加强自律。根据相关法律法规规定，商家不得发布虚假或令人误解的信息欺骗消费者。这也就意味着，电商“捧哏”不能信口开河，必须诚实守信，切实尊重消费者的合法权益。

从现实来看，电商“捧哏”亟待依法规制。根据媒体调查显示，如今，直播间“逼单”“憋单”已是行业潜规则。“逼单”，即刻意营造一种虚假的商品紧俏氛围，以“手慢无”“快没了”等话术“逼迫”消费者下单。如果“逼单”行为中存在一些明显虚假的内容，就侵犯消费者的知情权和选择权。

2022年3月，国家互联网信息办公室、国家税务总局、国家市场监督管理总局联合印发《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》，其中明确提出，不得通过造谣、虚假营销宣传、自我打赏等方式吸引流量、炒作热度，诱导消费者打赏和购买商品。由此可见，对于电商“捧哏”中的不规范行为，平台方理应对违规者及时处置。

同时，还要强化对营销行为的监管。一方面，平台应当利用技术手段进行监测，加强对直播间的检查，及时发现、制止违规行为；另一方面，也要加强信用监管，建立黑名单制度。此外，还要加强对网红公司和主播的培训，增强其法治意识。

       对于带货直播间而言，适度暖场可以理解，过度“捧哏”并不可取。正如专家所言，真正理性的消费者，即使再制造“稀缺”的氛围，也不会被“逼”下单购物，在越来越“卷”的电商行业中实现良性发展，最终还是得靠产品质量和消费者的口碑。