破损必赔！京东物流首创百吋电视“满分送装”服务标准

随着新一轮“国补”到来，大屏电视等成为消费者新春添置的重要大件，而送货破损、安装困难、售后无门等成为影响消费者购买的重要制约。为了让消费者下单无忧，近日，京东物流推出“百吋电视”专属解决方案，针对85英寸以上大屏电视，首创“满分送装”服务标准，即安全100%，承诺破损必赔；体验100%，最快当日送装；保障100%，承诺180天超长售后。这一服务标准不仅破解了百吋电视送装难题，更树立了行业服务新标杆，助力大屏家电消费升级。

具体而言，安全100%即产品送装安全100%保障，京东物流直击百吋电视易破损、权责难界定的行业痛点，向商家、消费者承诺破损必赔，如今，京东物流百吋电视送装破损率已压缩至0.1%，破损率全行业最低，成为消费者的放心之选。此外，京东物流组建专业工程师团队和专属工具，能够轻松应对老旧小区、楼道狭窄等入户难题，通过吊装等方式确保安全无损入户。

而在体验100%上，京东物流可实现时效精准可控，最快下单当日即可完成送装，还搭配无尘安装、旧机回收、设备调试等一站式服务，让消费者彻底告别传统送装分离多次上门的繁琐体验。

值得一提的是，在保障100%方面，京东物流行业首创180天超长售后服务，针对安装问题导致的上门调试、重新安装，以及安装过程中造成物品损坏等，京东物流提供全程无忧售后支持，远超行业常规售后时限。

强大的服务能力来源于京东物流专业的工程师队伍和完善的服务网络。如今，京东物流已经拥有超10万名专业的安装、维修工程师，他们经过系统化培训与严格考核，具备商品检查、配送、勘测、安装、调试等全流程服务能力。此外，依托近万家京东帮服务店及全国超100个大件仓，京东物流服务网络已实现中国大陆行政区县全覆盖，让偏远地区消费者也能享受高品质的百吋电视送装服务。

当前，百吋电视销量持续逆势增长，京东物流“满分送装”服务标准不仅解决了消费者“送不到、上不去、装不好”的顾虑，更推动家电送装行业从分散、非标准化向规范化转型。未来，京东物流将持续深耕家电服务领域，以技术创新与网络升级迭代服务能力，为消费者带来更优质的全链路服务体验，助力家电行业高质量发展。