国泰货运推出“订舱管理”功能 客户订舱体验全新升级

国泰货运推出全新“订舱管理”功能，对其网上订舱平台进行重大升级。货运代理可通过国泰货运网站*全天候使用“订舱管理”平台，直接修改订舱信息。这一新功能专为业界长期以来的痛点而设计，让客户即使在订舱确认后亦能快速进行变更，无需再依赖电话沟通或人工处理，也不再受办公时间所限。

通过“订舱管理”功能，货运代理可直接处理多项常规变更，包括更新寄件人或收件人信息、调整航班及日期、修改货物规格等。对于较为复杂的需求，国泰货运的专业团队仍将提供全力支持，确保客户在任何情况下都能获得妥善协助。此次新功能的上线，标志着国泰货运在以客户为本的数字化进程中迈出了重要一步。

针对货运代理需求 全面优化工作流程

“订舱管理”功能专为货运代理日常营运中的痛点设计，并将在多个方面带来切实提升：

• 订舱信息统一总览：用户可通过单一页面查看所有订舱信息，实时追踪来自所有订舱渠道的每笔订单状态。

• 提交前提供确认预览：用户在提交变更前，可全面了解此次变更操作将对订舱状态及费用产生的影响。

• 操作记录可追溯以及自动通知：用户可查看完整的订舱修改记录，并配套自动电子邮件通知功能，确保各相关方在每个环节均保持同步。

以数字化创新缔造卓越价值

国泰货运董事彭德明表示：“随着航空货运业的持续演进，我们致力于以客户为本，引领行业数字化转型。‘订舱管理’等数字化解决方案的推出，旨在让货运代理与我们的合作更加便捷顺畅。通过提升信息透明度和客户对订舱管理的主导权，我们希望能协助客户从容应对各项业务挑战。未来，我们将持续开发契合客户需求的数字化解决方案，并朝着成为全球最佳货运航空公司的目标奋力迈进。”

“订舱管理”是国泰货运引领行业数字化创新的最新成果之一。此前，国泰货运已率先成为全球首家通过国际航空运输协会（IATA）ONE Record 协议提供实时清关状态的航空公司、通过智能工具大幅缩短了“国泰——特殊货物”运送方案的超重货物规划时间，并于全球范围应用“Cargo Connect”，推动运营流程的全面数字化转型。每一项创新均彰显出国泰货运打造卓越数字化生态、持续为客户创造价值的坚定承诺。

*“订舱管理”功能亦可通过 EzyCargo™ 使用。

有关国泰货运

国泰货运是国泰集团旗下的航空货运部门，并为环球领先的航空货运营运商之一，营运往来中国香港枢纽的货运业务。国泰货运旗下机队拥有14架波音747-8F货机及六架波音747-400ERF延程货机，为全球超过40个货运航点提供服务。国泰货运亦充分利用国泰集团旗下国泰航空及香港快运客运机队的腹舱运力，服务覆盖全球100个航点。集团货运部门亦包括与敦豪国际合营、提供货运速递服务的香港华民航空，以及负责管理于香港国际机场的国泰货运站。此外，国泰货运亦为国泰集团低成本航空公司香港快运担任货运销售总代理。国泰为太古集团成员，于香港联合交易所上市。