网点受疫情影响？申通：减免相关考核！

近日，全国疫情呈现多点散发态势，各项疫情防控工作正在规范有序进行中。为全面做好疫情期间寄递渠道安全顺畅，保障疫情管控区域服务延续性，进一步满居民寄递需求，申通快递从数智化升级、政策减免、主动服务等举措，全力保障网络顺畅运营。

在专项资金方面，为持续推动网络生态稳定发展，申通快递设立了专项扶持资金，助力缓解网点因疫情等不可抗力因素带来的经营压力和资金压力。

在减免政策、放宽网络考核方面，申通快递本月起针对全国各区域受疫情影响，采取减免网点相关考核，主动帮扶网点等政策。网络政策方面，主动取消业务类、时效类、信息类、工单类、生鲜类、末端拓展类等考核，并下调相关网络考核政策。同时，退回或减免因疫情不可抗力因素导致的快件拦截退回费用。客服支持方面，建立主动服务机制，主动承接网点服务电话，为网点减负，并减免相关客户服务考核政策。同时，针对疫情疫情的揽派区域，积极与客户保持主动联系，通过智能客服系统信息推送，让客户及时了解快递动态。

在保障服务延续方面，申通快递针对全国疫情防控区域派送难、距离远、成本高等情况，及时调整派费，保障快递服务延续和顺畅。

在数智升级方面，申通快递成立了数智化防疫项目组，并针对疫情期寄递服务体验提升开发了多项功能。申通网点管家系统“疫情拦截”功能上线后，可以为网点提供全国疫情区域管控实时查询、订单处理等功能，帮助末端降低疫情影响，提升客户服务体验。

在保障员工权益方面，申通快递总部、省公司积极为网络员工组织免费核酸检测。同时为了避免疫情在员工之间、在收派件过程中传播，各地网点迅速组织疫情重点防控区域工作人员进行核酸检测，并为网点提供口罩、防护服、消毒等防护用品。

此外，申通还以省区为单位号召在做好疫情防控举措的前提下，全力参与疫情驰援工作，积极为抗疫物资寄递提供绿色通道，组织志愿者队伍配合并支持当地防疫部门统一部署，驰援抗疫一线。疫情以来，申通快递广东、上海、山东、福建等网点积极组织快递员参与抗疫志愿，为居民提供生活物资保障支持。