申通快递总裁王文彬：2022年实现市场规模、服务质量、经营效益的最佳平衡

近日，申通快递举行业绩说明会，申通快递总经理王文彬表示，2022年，公司将基于业务的全链路视角实施精细化管理，重点加强分拣、运输以及揽派效率方面的成本控制，推动全网降本增效。未来三年，公司将通过多元化融资渠道投入百亿级资金开展产能提升工程。将通过改善快递时效和服务质量，增强商家和广大消费者的合作粘性，同时加强与电商平台的合作，既守住传统的电商快递基本盘，同时积极寻求新的快递增量，最终实现在市场规模增长的同时注重对业绩的正向贡献。

申通表示，2022年公司将继续秉承“正道经营、长期主义”的经营理念，坚持“聚焦经营、服务赋能、有质量的单量”的经营策略，不断改善时效和服务质量，提升服务客户的能力，最终达成公司在市场规模、服务质量以及经营效益的最佳平衡。

主要的经营计划包括：（1）聚焦业务经营，提升市场规模。公司将加强与广大传统 电商及新兴社交电商平台的合作，大力发展电商渠道业务，积极拓展新兴业务领域，推动全年单量增速超过行业平均水平。（2）加强基础设施建设，提升全网吞吐产能。2022年，公司将继续加强在转运中心建设、自动化设备及干线车辆方面的投入，助力公司实现常态吞吐产能突破5000万件/日（3）落实精细化管理，推动全链路降本增效。2022年，公司将基于业务的全链路视角实施精细化管理，重点加强分拣、运输以及揽派效率方面的成本控制，推动全网降本增效。（4）建立客户分层机制，形成多元化服务能力。2022年，公司将建立多层次核心指标管理体系，关注规模、服务履约、损益目标追踪、客户渗透追踪等指标，细化客户分层管理。（5）实施网格化管理，赋能末端降本增收。公司推出了网格化管理模式，一方面可以推进总部、省区策略在网点落地，另一方面可以帮助网点降本增收。（6）重视技术开发与迭代，以创新驱动高质量发展。公司将重点关注产品设计面向用户、面向场景以及移动优先，重视技术在新领域的深耕建设。（7）全面培养后备人才，提升团队管理及战斗能力。