一季度中国物流服务品牌十强出炉，顺丰蝉联榜首

中国物流与采购联合会发布2022年一季度中国物流服务品牌指数报告，十强企业分别为顺丰速运、苏宁易购、邮政快递、百世快递、申通快递、德邦快递、京东物流、中通快递、圆通速递、韵达快递（排名不分先后）。十强企业平均分为71.8分，比2020年四季度上升0.03分，顺丰速运蝉联榜首，与二、三名的分差进一步扩大。

服务能力方面，快递企业平均值为69.76分，相比上季度小幅上涨0.43分。顺丰速运、邮政快递和京东物流位列前三。从分项指数看，基础服务时效指数中京东物流在即日达，次日达方面表现突出，蝉联榜首。增值和公益服务指数中，为苏宁易购、德邦快递和京东物流分值超过80分。

服务口碑方面，快递企业服务口碑指数平均值为78.04分，相比上季度小幅回落0.09分。顺丰速运以87.47分名列榜首。京东物流和苏宁易购分列二、三位。排名有所上升的快递企业是苏宁易购和中通快递。各快递企业在满意度与推荐度上的表现有两级分化的趋势，分值分布范围相比上季度有所扩大，但头部企业之间的分差有所缩小。顺丰速运、京东物流和苏宁易购位列前三，且均超过80分。

服务绩效方面，快递企业经营状况趋于稳定，发展绩效指数平均值为61.37，相比上季度小幅下降0.1分，降幅相比上季度已明显收窄。邮政速递和顺丰速运在研发投入上表现突出，得分在90分以上。各快递企业主营业务利润率仍然偏低。