中通快递护航抖音电商双11 提供按需送货上门服务

近日，中通快递与抖音电商正式签署2022年“双11”物流运营保障协议，成为抖音平台本次双11期间特邀物流合作伙伴，针对在10月31日0：00：00-11月15日23：59：59期间发货的订单，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

据了解，在保障期间，中通快递将推出赔付兜底、履约保障、价格承诺、客服保障和特色权益共计5大权益，为双11包裹保驾护航。具体来说，中通快递将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。

同时，在价格层面，中通承诺在保障期间维持价格稳定（0至1KG快件，基础价格保持不变，且不涨价；1KG以上快件，基础价格不变，涨幅随行就市）。此外，中通还设置了抖音平台售前&售后专线，提供独立团队为商家提供稳定的客服保障等。

近年来，中通与抖音电商在春节不打烊、疫情保障、隐私面单多方面都已展开深度合作。

2022年春节期间，中通成为抖音电商“春节不打烊”的官方物流合作伙伴；3月-6月30日，为保障民生、助力抗疫，抖音平台宣布推出疫情“快递保障”：中通快递与京东物流成为抖音疫情物流保障合作伙伴；4月份，中通与抖音电商达成共同推进消费者个人信息保护合作，中通快递为使用抖音电子面单的消费者全量提供隐私面单服务；2021年11月底，中通接入抖音电商“音尊达”快递服务，2022年9月，中通继续接入抖音电商“音需达”快递服务，为抖音用户提供按需上门服务。

中通此次成为抖音平台2022年“双11”特邀物流合作伙伴，体现了头部电商平台对中通快递履约时效和服务质量的认可。

最新数据显示，中通快递在二季度包裹量达62亿件，市场份额增长2个点到23.0%，同时在菜鸟指数上长期保持“通达系”第一，保持了高水平的客户满意度。