2023年寄递“大展宏图开门红”营销活动启动

　　总目标是确保总收入增长22%、确保市占率稳中有升、确保客户数增长10%、确保全网运营通畅“四个确保”，总策略是强营销、比增长，强运营、比通畅，强质量、比服务，强组织、比士气，强宣传、比氛围“五强五比”，抓好“乘势而上”、夯实客户底盘、拓展重点市场、保通保畅、提升客户体验、加强组织保障“六个关键”。1月3日，集团公司召开专题电视电话会议，对2023年寄递业务“大展宏图开门红”营销活动进行安排部署。集团公司副总经理温少祺出席会议并讲话。集团公司寄递事业部对“开门红”营销活动进行具体部署。

　　会议指出，2022年，邮政寄递业务经营发展不断迈上新台阶。对标行业，竞争能力不断增强，寄递业务收入增幅高于行业6个百分点以上，业务量增幅高于行业13个百分点以上；特快业务增幅高于竞品20个百分点以上，快包业务量突破百亿件；国际业务收入增幅超行业6个百分点以上；物流业务五大重点行业收入同比增长12.8%。对比自身，发展质效逐步提升，特快业务占寄递收入比重达到31.1%，快包业务重点单价同比提高20%，物流重点项目持续深化项目制运营，打造了江苏贺尔碧格汽配、浙江雅戈尔服饰、贵州茅台等一批标杆项目，提供了行业领先的物流解决方案。在2022年疫情多点频发的形势下，中国邮政践行“国家队”责任担当，全力服务疫情防控大局，全面贯彻落实党中央关于做好保供保通保畅工作的决策部署，全力保障医疗防疫物资、生活必需品等民生物资的运输畅通，特别是在上海、吉林、北京、西藏等地保供保通保畅中发挥了积极作用。中国邮政成立工作专班，统一集中指挥调度，探索出政府集采、社区团购、医药接力配送三种模式，实施“全国采购、平台支撑、邻省建仓、异地分拣、专线运输、甩挂交接、社区配送、及时送达”，形成邮政寄递保通保畅标准化解决方案。会议强调，要充分认识“开门红”营销活动的重要性，进一步提高思想认识，担当好“国家队”的使命与责任。“开门红”期间正值疫情防控进入新阶段，又逢新春佳节，做好保通保畅工作，国家有要求，百姓有需求，自身有需要。要深刻认识到，实现“开门红”是抓住发展机遇的迫切需要，是争取发展主动的迫切需要，是彰显邮政品牌的迫切需要。

　　会议指出，实现“开门红”总体目标，重点要抓好“六个关键”：“乘势而上”是关键。当前，快递行业外部环境有利条件的“势”已初步积聚，在新的一年，必须顺势而为，乘势而上，一鼓作气，扩大战果，通过打赢“开门红”战役，巩固市场地位。其中，快包业务是寄递业务的底盘和规模所在，要在发展中坚持量的合理增长和质的有效提升。夯实客户底盘是关键。必须牢牢守住存量客户、强力拓展增量客户，打好重点客群攻坚战，扩大市场份额。要开展新一轮的客户抢夺战，加大总部战略客户合作力度，深化平台客户合作。拓展重点市场是关键。国内业务要紧紧抓住电商特快、极速鲜、退换货三个重要增量市场。电商特快要聚焦鞋服、快消、箱包家具、美妆等重点行业；极速鲜业务要抢抓年货市场；退换货业务要实施“百城千县”工程，紧抓近期“药品寄递”激增的新需求。国际业务要推动优势专线扩量增收，快速抢占专线市场份额。物流业务要重点拓展央企国企增量市场和光伏、锂电池、新能源汽车等新兴市场，建立全国仓储资源共享模式。保通保畅是关键。在能力保障上，统筹全网资源，科学调配人力、运力资源，优化网络路由和揽投线路，充分保障人民群众生活所需；在指挥调度上，树立全网“一盘棋”思想，全力保障寄递渠道畅通；在生产组织上，坚决落实“干线运输不能停，末端网点不能关”的要求，尤其是要做好春节旺季网络运营支撑保障。提升客户体验是关键。要全力保障客服渠道畅通，确保接通率达到90%以上；做好主动客服，特别要落实2023年春季“云艺考自寄试卷”100%主动客服，做到逐件跟踪，万无一失；要全面压实紧急工单处理责任。加强组织保障是关键。各级领导干部要冲锋在前、靠前指挥、勇于担当，做到“四个亲自”，充分发挥寄递战线的凝聚力战斗力。“开门红”期间，要强化组织领导，落实“四个到人”；要加强活动宣传推广，线上线下协同，营造旺季“开门红”浓厚的宣传氛围；要加强过程管控，确保活动过程可跟踪、可衡量、可评价。

　　会议强调，要狠抓落实落地。“开门红”抢的是时间机遇，拼的是速度效率。各单位要以时不我待的紧迫感、责无旁贷的使命感和“时时放心不下”的责任感抓紧行动，围绕集团公司提出的工作要求，细化落地方案，立即布置、马上安排、抓紧落实，确保业务发展在一季度取得突破性进展。要配套激励政策，紧盯“开门红”目标，明确路径方法，在重点客户拓展、重点市场突破、重点业务开发、重点任务落实等方面配套制定奖励政策，打造“比学赶帮超”竞赛平台，激发干事创业的澎湃动力。要抓好安全生产，认真落实安全生产主体责任，紧紧绷住安全生产这根弦，毫不放松抓好各项安全防范措施，确保旺季生产安全。要关心关爱员工，细化春节期间在岗干部职工的后勤保障措施，开展形式多样的关怀行动，让一线员工深切感受到家的温暖，感受到组织的关怀，凝聚强大的发展合力。