618快递更快：京东菜鸟“卷”夜派，顺丰超9成“半日达”

国家邮政局最新监测数据显示，截至5月31日，今年我国快递业务量已达500亿件，比2019年达到500亿件提前了155天，比2022年提前了27天。破500亿件仅用5个月，快递业务量月均“百亿级”增长的背后，不仅展现邮政快递业的强劲增长和发展韧性，更体现了今年以来我国消费市场需求加快释放、经济发展充满活力的态势。

当前，一年一度618购物节开启，在消费热情瞬间点燃的同时，极致的物流服务也在刷新消费体验。南都记者梳理各家电商物流平台数据发现，今年物流企业“卷时效”普遍从白天延续至夜间，各家供应链预处理的包裹数量大幅度增长，但速度更快了——据统计，截至6月1日午间，全国超过300城消费者已收到了618的包裹，最快分钟级送达，主要包裹都实现半日达。有业内人士认为，今年以来，物流时效大幅度提升，不再是单纯的配送竞速，而是背后的供应链竞争，行业进入到供应链竞争元年。 

连夜派送，多地超七成预售包裹已签收

据介绍，为了保障配送时效，京东物流今年扩大预售前置规模，在超过300个城市实现预售前置，待消费者支付尾款后，快递员可立即进行“最后一公里”配送，最快可实现分钟级送货。同时，在全国增派配送人员、增加夜间配送、且夜派范围进一步扩大，保障服务时效。

来自京东的数据显示，经过全国上千仓库的彻夜生产，全国多地的消费者在618开启当晚8点后便陆续收到首单商品。截至6月1日早8点，数千万京东618商品已完成出库。截至6月1日中午12点，全国92%的区县已收到京东快递员送货上门的商品。

来自菜鸟统计显示，截至6月1日中午时分，全国超过300城已收到了菜鸟半日送达的天猫618包裹，全国多地超七成预售包裹均已签收。不仅一线城市和新一线城市快，三四线城市的包裹时效也提速了：杭州、上海和孝感预售包裹半日达签收率位居前三，均超过70%，此外，北京、广州、深圳、成都、太原、沈阳、南昌、内江和开封等城预售包裹半日达签收率均超过65%。

记者从菜鸟方面了解到，今年菜鸟仓内超过7成的预售订单，都被提前下沉到离消费者最近的快递网点。菜鸟直送从一日两派，增加到一日三派。5月31日菜鸟在北上广等地启动预售订单的夜派，消费者晚8点在淘宝天猫付完尾款，快递员连夜派送，最快分钟级送达，主要包裹都将实现半日达。同时，菜鸟直送也推出快递员补贴奖励措施。

据顺丰相关负责人介绍，针对今年618等年中业务高峰，顺丰在全国300+城市预先部署了3万+前置仓资源，与合作商家的预售商品中，超9成可享半日达服务，部分商品最快仅需几分钟就可送达。此外，今年二季度伊始，顺丰将“派件不上门，承诺必赔付”的服务承诺扩展至全国600余个城市。

顺丰方面告诉记者，在618购物节热潮中，顺丰退货服务的需求预计将同比去年大幅增长。顺丰承诺一旦商家同意退货，电商平台指定顺丰上门取件，顺丰快递员将快速响应，提供最快1小时上门取件。据悉，目前，部分平台已开通全国夜间揽收服务，最晚收件时间至21点，同时消费者还可在部分平台选择24小时丰巢退货服务。

韵达也针对618购物节提供预售下沉快递服务。据韵达618预售极速达项目负责人介绍，公司自今年4月起，从总部、省区、分拨中心均组织专人统筹协调推进项目，在揽收、分拣、中转、运输等各个环节开辟绿色通道优先操作，确保预售订单第一时间送到客户手中。据悉，618期间，上海区域200多家韵达网点全部开启了“预售极速达”服务，参与该服务的韵达快递包裹面单上有红色标识，从离消费者最近的韵达网点发出。 

竞速背后的供应链之战：助力商家保发货

物流服务是客户体验的重要构成，物流体验日益成为促成平台企业前端交易转化的关键。记者注意到，今年618期间，多个企业通过供应链产品与解决方案升级，进一步助力商家平稳度过销售与发货高峰。

例如，为了提升商家体验，今年，京东物流再度升级拳头产品商务仓，针对物流入库、在库、出库等多环节，推出“及时上架”“24小时快速出货”“100%送货上门”“极速理赔”等在内的15项服务承诺以及8项必赔承诺。京东通过数智化技术能力与标准仓配一体服务深度融合、算法模拟，为客户提供合理备货方案及补货计划，提升库存运转效率，减少跨区发货，提升当日达、次日达占比。

据京东介绍，依托在全国的90个到仓转运中心、超20000辆车辆资源、1000条精品路线，京东物流到仓服务以最大力度保障商家顺畅入仓，配备专职驻场交仓员跟进入仓，核心场地24小时全天候收货，并延长当日揽收车辆取货时间。

5月24日，菜鸟推出优选仓配半日次，并联合申通推出智选仓配次日达，均是基于仓库和配送一体的供应链作业模式，进行服务和体验的升级，将以往的配送半日达、次日达，提升到从支付到签收的全链路半日达、次日达。其中，智选仓配次日达首批涵盖消电、美妆美护等品类，延长了揽收时间，让商家用经济型快递也能为消费者提供“次日达”体验。

菜鸟供应链相关负责人表示，菜鸟优选仓和配的紧密衔接、一体化作业，让预售订单得以提前拣选、打包，并下沉到快递网点。既保障了618的物流速度，也通过错峰处理订单，增加了大促期间物流网络的弹性处理能力。

记者从顺丰集团获悉，在今年的618预售活动中，顺丰再次升级了“极效前置”服务，与天猫平台和品牌商家合作，首次推出预售包裹的平台时效履约表达，从第三方的角度为平台提供标准的多级履约解决方案，令购买预售商品的消费者有机会享受极速收货体验。

此外，在年中高峰到来前，顺丰先后完成了“顺丰特快”、“同城半日达”等时效产品的多重升级。一方面，将“同城半日达”扩展至全国80余城；另一方面，通过资源整合和模式优化，进一步提升“顺丰特快”产品在全国绝大部分城市主城区提升“次日达”的履约率，以及“次晨达”的城市覆盖范围，在北上广深等50个城市互寄可实现第二天上午送达。